Termini e condizioni
Indice
- Procedure di registrazione e conferma per i programmi in lingua ESE
- Politica di cancellazione per i programmi di lingua ESE
- Rimborsi
- Alloggio
- Assicurazioni viaggio
- Pagamento delle tasse
- Feste pubbliche
- Riduzione delle lezioni
- Reclami
- Livelli linguistici e corsi di preparazione agli esami
- Politica di partecipazione ESE
- Supervisione degli studenti
- Pacchetti Junior
- Forza maggiore
- ESE Beach Club
- Responsabilità
- Condizioni Generali
- Giurisdizione
Procedure di registrazione e conferma per i programmi in lingua ESE
Il modulo di iscrizione ESE digitale deve essere compilato e firmato elettronicamente dal cliente e nel caso di studenti non maggiorenni dal genitore o tutore.
Se hai prenotato un pacchetto Corso e Alloggio, ti risponderemo con una conferma in base alla disponibilità dell'alloggio scelto entro due giorni lavorativi dalla ricezione del Modulo di Iscrizione.
I dettagli del volo, inclusi gli orari di arrivo e partenza, devono essere comunicati per intero quando vengono selezionati i trasferimenti aeroportuali o come inclusi nel pacchetto del corso e dell'alloggio. Se i dettagli del volo non vengono divulgati, inclusi gli orari di arrivo e partenza, ESE non sarà ritenuta responsabile per i trasferimenti aeroportuali e qualsiasi conseguente ritardo, perdita di voli o qualsiasi altra spesa sostenuta compreso il pagamento di trasporti alternativi e/o organizzazione del viaggio, o Corso e/o impegni di alloggio.
Tutti i biglietti aerei e/o l'assicurazione di viaggio acquistati tramite ESE devono essere pagati per intero immediatamente dopo la conferma e l'accettazione del volo e/o dell'assicurazione di viaggio.
Si prega di consultare i dettagli di pagamento di seguito nella sezione "Pagamento delle commissioni" di seguito:
Costi
- Quota di iscrizione al corso – 50 euro
- Tassa di amministrazione dell'alloggio (prenotazioni per adulti) – 30 euro
- Quota libro Primo Corso (prenotazioni adulti) – 30 euro
- Tassa per cambio alloggio – 50 euro
- Costo Assicurazione – 10 euro a settimana
Conferma dati
In base alla disponibilità, ESE emetterà una Lettera di Conferma, una Fattura Proforma e una Lettera di Accettazione (laddove sia richiesta una domanda di visto d'ingresso) entro due giorni lavorativi dal ricevimento del Modulo di Iscrizione.
Il pagamento dell'intero importo della fattura deve essere effettuato almeno due (2) settimane prima della data di arrivo dello studente. Se la data del modulo di iscrizione è meno di due (2) settimane prima della data di arrivo dello studente, l'intero importo della fattura deve essere pagato immediatamente. In caso contrario, la suddetta Lettera di Conferma e la Lettera di Accettazione saranno nulle.
ESE emetterà voli e assicurazione di viaggio solo dopo aver ricevuto il pagamento.
Politica di cancellazione per i programmi di lingua ESE
Le cancellazioni delle prenotazioni devono essere ricevute da ESE per iscritto e sono soggette alle seguenti spese di cancellazione:
- Più di 7 giorni prima della data di arrivo:150 euro di spese amministrative, spese di volo (se applicabile) e assicurazione di viaggio (se applicabile).
- Tra 1-7 giorni prima della data di arrivo:1 settimana di tasse scolastiche e di alloggio (se applicabile), più altre spese come sopra specificato, esclusa la tassa per il libro del corso (prenotazioni per adulti), spese di volo (se applicabile) e assicurazione di viaggio (se applicabile).
- Per no-show, cancellazione o abbreviazione del corso dopo la data di arrivo: nessun rimborso di eventuali commissioni.
- Il rinvio di qualsiasi prenotazione è soggetto a una tassa amministrativa di Euro 150. Il rinvio deve essere effettuato più di 7 giorni prima dell'arrivo.
Altri termini
A scanso di equivoci, qualsiasi settimana parziale è considerata come una settimana intera, se e dove applicabile. Tutte le spese di cancellazione non sono trasferibili.
Offerte speciali
Tutti gli studenti prenotati con un'Offerta Speciale saranno soggetti ai Termini e Condizioni specifici di quell'Offerta Speciale.
Rifiuto del visto
Se è richiesto un visto d'ingresso ma non viene concesso, è necessario avvisare immediatamente ESE insieme a una copia del documento di rifiuto del visto entro 3 giorni dalla notifica del rifiuto. Il rifiuto del visto è considerato una cancellazione della prenotazione e pertanto si applicano la politica e i termini di cancellazione come sopra. Nel caso in cui lo studente richieda nuovi documenti di visto per richiedere nuovamente un visto, fare ricorso o prolungare il soggiorno, verrà addebitata una commissione di € 50.
Rimborsi
Eventuali rimborsi vengono effettuati nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento a ESE e alla persona che ha effettuato il pagamento a ESE. Pertanto, se il metodo di pagamento viene effettuato tramite carta di credito il rimborso sarà effettuato tramite la stessa carta di credito allo stesso titolare della carta di credito, e se il metodo di pagamento è effettuato tramite bonifico bancario il rimborso sarà effettuato a favore del stesso conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento. Eventuali spese bancarie o su carta di credito sostenute da ESE per i rimborsi verranno detratte dall'importo rimborsato.
Alloggio
ESE offre agli studenti adulti una gamma di opzioni di alloggio come segue: famiglia ospitante, residenze ESE, appartamenti condivisi e hotel.
Le famiglie ospitanti, gli appartamenti condivisi e le residenze sono disponibili in camera condivisa o camera singola con supplemento per camera singola.
Gli studenti adulti possono selezionare la sistemazione in camera condivisa nella residenza ESE o negli hotel solo se prenotano la camera con un amico / parente / partner, altrimenti si applicano i regolamenti dell'hotel; cioè quando una persona seleziona una stanza ma è sola nella stanza si applica il supplemento per la camera singola.
Gli studenti che soggiornano presso famiglie ospitanti e che richiedono una dieta speciale di qualsiasi tipo, come il celiaco, devono pagare un supplemento come pubblicato nel Listino Prezzi.
Tutti gli studenti devono seguire le regole della casa pertinenti come da opzione di alloggio. Scarica le regole della casa ESE per tutti i dettagli.
Tutti gli studenti che soggiornano in Residence e Appartamenti devono versare un acconto di 100€ per intero al momento del check-in, prima dell'inizio del corso. Gli studenti che non pagano la caparra non saranno ammessi in classe. La cauzione potrà essere restituita in tutto o in parte, al momento del check-out a condizione che non vi siano spese in sospeso sostenute dallo studente e/o che lo studente non sia responsabile di eventuali danni di qualsiasi natura, inclusi ma non limitati ad arredi, attrezzature e accessori durante il soggiorno presso gli alloggi ESE. Gli studenti devono pagare prima del check-out tutte le spese in sospeso eccedenti il loro deposito.
Gli studenti non potranno entrare in classe se non viene versata la suddetta cauzione. ESE si riserva il diritto di sgomberare e/o sospendere gli studenti dall'alloggio e dalla scuola in caso di mancato pagamento della caparra di € 100 al momento del check-in. In tal caso ESE non rimborserà alcun importo per il pagamento delle tasse di alloggio e di iscrizione.
ESE si riserva il diritto di addebitare qualsiasi IVA aggiuntiva e altre tasse imposte dal governo registrate dopo la conferma della prenotazione degli studenti.
Assicurazioni viaggio
ESE richiede che tutti gli studenti acquistino un'assicurazione di viaggio, salute e annullamento Guard.me che include la copertura per i costi medici e di rimpatrio in caso di incidenti o malattia. L'assicurazione Guard Me, offerta da ESE, copre tutte le nazionalità e viaggi di studio ed è riconosciuta da ospedali privati a Malta.
Pagamento delle tasse
ESE si riserva il diritto di non accettare studenti se il pagamento per le prenotazioni di tali studenti non è stato ricevuto da ESE per intero prima della data di inizio del corso degli studenti.
Il pagamento delle quote può essere effettuato con una delle seguenti modalità:
- Con bonifico bancario:
Le nostre coordinate bancarie sono:
Titolare del conto: European School of English Ltd.
Nome banca: HSBC Bank Malta plc
Indirizzo della filiale: High Street, Sliema, SLM 1549, MALTA
Codice Bank Swift: MMEBMTMT
Conto n .: 006 - 074413 - 451
IBAN: MT28MMEB44060000000006074413451 - Con carta di credito:
Pagamento effettuato online con carta di credito, questo può essere soggetto a un costo amministrativo aggiuntivo.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario si prega di scrivere il nome completo dello studente come riferimento e di inviare copia del modulo di pagamento bancario via email a ESE. Eventuali spese bancarie sostenute in caso di pagamento tramite bonifico bancario sono a carico dello studente/Agente.
Feste pubbliche
Quando i giorni festivi cadono in un giorno feriale, le lezioni di lingua inglese saranno compensate il più possibile ma non necessariamente completamente.
Riduzione delle lezioni
La durata di ogni lezione è di 45 minuti. Se solo uno o due studenti partecipano a un determinato livello, il numero di lezioni di quel livello verrà ridotto come segue:
• General English 20 o Miniclass 20: da 20 lezioni di gruppo a 15 lezioni semi / private
• General English 30 o Miniclass 30: da 30 lezioni di gruppo a 20 lezioni semi / private
• Inglese commerciale: da 20 lezioni di gruppo a 15 lezioni semi / private
Reclami
ESE deve essere informato di qualsiasi reclamo o problema riscontrato da uno studente mentre lo studente frequenta un corso ESE e/o soggiorna in qualsiasi alloggio ESE. I reclami devono essere effettuati tramite e-mail a [email protected] o di persona presso l'ufficio Welfare ESE. ESE non accetterà reclami da studenti / agenti / genitori o tutori legali dopo la partenza degli studenti da ESE e non sarà ritenuta responsabile per alcun risarcimento su qualsiasi reclamo ricevuto dopo la partenza degli studenti.Livelli linguistici e corsi di preparazione agli esami
I corsi di preparazione agli esami sono offerti a diversi livelli a seconda del livello dello studente. ESE si riserva il diritto di rifiutare a qualsiasi studente l'ammissione a qualsiasi corso di preparazione all'esame se ritiene che il livello dello studente, all'ingresso al corso di preparazione all'esame, sia inferiore allo standard richiesto allo studente per studiare e prepararsi per l'esame.
Politica di partecipazione ESE
Una frequenza regolare e puntuale è importante per gli studenti per raggiungere gli obiettivi di apprendimento linguistici desiderati. La frequenza viene annotata lezione per lezione e a meno che gli studenti non abbiano una buona ragione per essere assenti. Deve essere fornita un'adeguata documentazione come prova dell'assenza giustificata. Gli studenti devono avere una frequenza complessiva minima dell'80% per tutta la durata degli studi per ricevere un attestato di frequenza di fine corso.
Supervisione degli studenti
Principi fondamentali
ESE si impegna a fornire corsi di lingua inglese di qualità, attività ricreative e alloggi a tutti i nostri studenti. A questo proposito, le nostre offerte vengono regolarmente monitorate e ispezionate per garantire che i nostri dipendenti e i nostri fornitori di servizi continuino a offrire tali attività in un ambiente sicuro e supervisionato.
Corsi e attività di lingua inglese
Il nostro Preside è responsabile, insieme ai Direttori della scuola, di garantire che i nostri insegnanti e il personale siano adeguatamente formati e preparati a supervisionare i nostri studenti mentre frequentano le lezioni o sono presenti a un'attività organizzata dalla scuola. Più specificamente, sia i nostri adulti che i nostri studenti di età inferiore ai 18 anni sono accuditi e forniti di un ambiente sicuro in cui possono studiare e godersi la loro vacanza linguistica con noi.
Durante le attività, gli adulti sono accompagnati da guide qualificate e registrate, mentre le attività per adolescenti sono debitamente supervisionate da adulti il cui obiettivo principale è la supervisione dei minori di cui si prendono cura.
Il rapporto minimo di supervisione delle attività organizzate dall'ESE per i minorenni è di 1:15-20 per gli studenti di età pari o superiore a 13 anni, con un rapporto di 1:10-15 per gli studenti di età compresa tra 9 e 12 anni.
Alloggi ESE utilizzati da minorenni
Il nostro ufficio ESE Salini è presidiato 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX durante i periodi Junior Club e Teen Club. Durante questo periodo, i Residence Leader formati nella supervisione dei minori, supervisionano costantemente gli studenti durante il loro soggiorno al Salini Resort e offrono assistenza sociale come richiesto in loco.
In caso di sistemazione in famiglia ospitante, le famiglie ospitanti si assumono la responsabilità di supervisionare gli studenti di cui si prendono cura. La supervisione include un adulto responsabile presente durante la notte e sarà normalmente presente quando i minori di 18 anni sono a casa.
Per tutti gli studenti, ESE offre un servizio di assistenza sociale e di emergenza 24 ore su 7, 21373789 giorni su XNUMX dalla ESE Main School di St. Julians con una linea diretta al XNUMX. Il nostro medico ESE è reperibile per le emergenze mediche.
Fornitori di servizi di terze parti
I fornitori di servizi terzi includono hotel, cibo e ristoranti, nonché i fornitori di servizi che utilizziamo per trasporti e attività, tra gli altri. I nostri standard di qualità per H&S e supervisione si estendono anche a questi fornitori di servizi che vengono esaminati per garantire che l'igiene e la qualità del servizio siano monitorate e gestite durante tutti gli aspetti della vacanza linguistica degli studenti con ESE. Ciò include la revisione della supervisione sulle attività, nonché sulle strutture e sui servizi forniti.
I nostri Residence Leader, Leisure Leader, Welfare Officer, Supervisori e Management ricevono ugualmente la formazione necessaria per supervisionare e supportare al meglio i nostri studenti durante il loro soggiorno presso ESE. Manuali di formazione personalizzati sono stati preparati e utilizzati dal nostro esperto Management Team a questo scopo.
Pacchetti Junior
Gli ufficiali del benessere ESE e i responsabili dei gruppi per il tempo libero sono accessibili a tutti gli studenti 24 ore su 7, 24 giorni su XNUMX. I programmi ESE Junior non includono la supervisione XNUMX ore su XNUMX e sono progettati per fornire un'adeguata supervisione dei nostri studenti mentre sono all'interno dei programmi ESE. Ciò include:
Il Campo giovanile ESE programma presso il Salini Resort a 4 stelle è per ragazzi dai 9 ai 13 anni ed è progettato per offrire agli studenti un'entusiasmante esperienza di apprendimento dell'inglese sia dentro che fuori dalla classe. I Group Leader ESE accompagnano i bambini durante i pasti, le lezioni e tutte le attività organizzate dall'ESE. Agli studenti dell'ESE Junior Camp non è consentito uscire dal Resort a meno che non siano accompagnati da un Group Leader ESE o da un genitore/tutore legale.
Il Club per adolescenti ESE è un programma all-inclusive che offre inglese generale e sistemazione presso il Salini Resort a 4 stelle. Questo pacchetto è pensato per ragazzi dai 14 ai 17 anni che sono supervisionati durante i pasti, le lezioni e tutte le attività organizzate dall'ESE. Agli studenti è consentito uscire da soli senza la supervisione dell'ESE, purché rispettino gli orari del coprifuoco.
Il nostro ufficio presso l'ESE Salini Resort è aperto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e i responsabili della residenza supervisionano gli studenti presso il Resort.
Allo stesso modo, il programma ESE Teen Host Family è un pacchetto all-inclusive per ragazzi dai 13 ai 17 anni. L'alloggio è fornito da una famiglia ospitante autorizzata e lo stesso livello di supervisione è esteso a questi studenti. Un adulto responsabile della famiglia ospitante è presente durante la notte e sarà normalmente a casa quando sono presenti studenti di età inferiore ai 18 anni.
Supplemento per minori non accompagnati
Gli studenti di età compresa tra 9 e 12 anni che optano per il supplemento per minori non accompagnati saranno assistiti all'arrivo in aeroporto da un rappresentante dell'ESE e saranno accompagnati in aeroporto fino al check-in.
Esclusione di responsabilità
I genitori o tutori legali degli studenti adolescenti e junior iscritti a un pacchetto ESE Junior o Teen concordano e accettano che ESE o i suoi direttori o personale non possono essere ritenuti responsabili per eventuali lesioni, perdite o danni, o qualsiasi altra responsabilità o richiesta di risarcimento danni in relazione a qualsiasi studente che frequenta un'attività o un programma non organizzato da ESE o che non rispetta i Termini e condizioni ESE e altre politiche scritte, comprese le Norme e i regolamenti ESE che si trovano sul Guida di benvenuto ESELa Guida di benvenuto ESE può essere scaricata dal sito web ESE all'indirizzo: www.ese-edu.com/downloads/ e leggere e accettare quanto sopra prima dell'arrivo del figlio a Malta.
Tutti i genitori o tutori legali di tutti gli studenti adolescenti e junior devono completare il modulo di consenso ESE e inviare una copia elettronica a Prenotazioni ESE insieme al modulo di iscrizione.
Forza maggiore
ESE non sarà responsabile per il mancato rispetto di qualsiasi obbligo e non sarà responsabile per il pagamento di un risarcimento se l'inadempimento è causato da qualsiasi causa al di fuori del ragionevole controllo di ESE. ESE non sarà responsabile per eventuali costi sostenuti da o per conto di qualsiasi studente causati da forza maggiore. Tale causa può includere ma non solo, guerre, sommosse, incendi, inondazioni, uragani, terremoti, fulmini, esplosioni, scioperi, serrate, blocchi, rallentamenti, virus, pandemie, epidemie o altre emergenze sanitarie, carenza prolungata di forniture energetiche e atti di stato o un'azione governativa che vieti o impedisca a ESE di adempiere ai suoi rispettivi obblighi.ESE Beach Club
L'ESE Beach Club è stagionale. Tutti i pacchetti (eccetto Solo corso e Solo alloggio) includono l'ingresso gratuito al Beach Club. Si applicano altre restrizioni.
Responsabilità
Gli Amministratori, la direzione e il personale di ESE non sono responsabili per incidenti personali e / o furto, smarrimento o danneggiamento di beni personali appartenenti ai clienti. Sebbene ESE si sforzi di fornire assistenza ai propri clienti in ogni momento, i direttori, la direzione e il personale di ESE non sono responsabili delle decisioni prese dalle autorità locali. Ciò includerebbe anche le procedure e le decisioni riguardanti i visti di ingresso o le estensioni del visto. Inoltre, mentre ESE si impegna a fornire un'assistenza ragionevole a tutte le persone mentre si trovano all'interno di tutti i locali gestiti da ESE e / o in qualsiasi attività organizzata da ESE, ESE declina ogni responsabilità nei confronti di tutte le persone. Nonostante quanto sopra, la responsabilità massima sarà vincolata dall'importo netto pagato dal cliente.
Condizioni Generali
ESE si riserva il diritto di essere completamente rimborsato per qualsiasi costo medico o correlato che potrebbe sostenere per conto di qualsiasi studente che necessita di cure mediche urgenti a Malta e di rimpatriare immediatamente, a spese dello studente, qualsiasi studente che soffre di una grave condizione medica o psicologica .
ESE si riserva il diritto di modificare gli orari delle lezionis discrezione e utilizzo delle aule in locali alternativi. Gli studenti potrebbero dover acquistare libri di testo aggiuntivi man mano che passano a un livello di corso superiore.
ESE si riserva il diritto di modificare qualsiasi servizio, descrizione e tariffa senza preavviso a condizione che qualsiasi sostituto offerto sia almeno dello stesso standard, contenuto e classificazione di quello offerto originariamente.
ESE si riserva il diritto di offrire una sistemazione alternativa rispetto a quella prenotata purché il livello di sistemazione sia di standard uguale o superiore.
ESE si riserva il diritto di espellere / rimpatriare qualsiasi persona che, a parere di ESE, si sia comportata in modo inaccettabile incluso ma non limitato al possesso o al consumo di droghe illegali e / o alcol, danni dannosi alla proprietà, qualsiasi comportamento che metta in pericolo o comprometta la salute, la sicurezza o il comfort di altre persone che utilizzano gli stessi servizi, la violazione delle leggi locali e / o il mancato rispetto degli orari di coprifuoco e / o il mancato rispetto delle regole della casa. Gli studenti che necessitano di un visto per studio devono frequentare le lezioni come prenotate ed ESE è obbligata a segnalare all'Unità Visti ogni studente che ripetutamente non frequenta le lezioni. Di conseguenza, tali studenti possono essere espulsi da ESE. Tali espulsioni / rimpatri saranno a totale carico del cliente e non saranno presi in considerazione rimborsi ed ESE si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa di 150 euro per tale espulsione / rimpatrio. Qualsiasi danno o perdita di ESE o di proprietà di terzi deve essere pagato dallo studente prima della partenza.
Termini e condizioni ESE, il Regolamento e il Regolamento ESE e le relative Regole della casa contenute nella Guida di benvenuto (fare riferimento a la nostra pagina dei download per maggiori dettagli) e qualsiasi altra polizza che può essere emessa da ESE di volta in volta sono applicabili a tutti gli agenti e studenti.
ESE si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni e quali Termini e condizioni sono applicabili dopo la modifica.
ESE tiene alla tua privacy. ESE gestisce ed elabora i dati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati. Iscrivendosi a ESE, il richiedente acconsente e autorizza ESE a trattare qualsiasi dato personale in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati e qualsiasi altra legge applicabile e a trasferire/divulgare tali dati ad altre società del gruppo di società ESE, se ritenuto necessario per il buon esito della prestazione dei servizi iscritti e delle finalità ad essi connesse.
Per maggiori dettagli su tali finalità e sui tuoi diritti in relazione alla protezione dei dati, consulta il seguente link: https://ese-edu.com/privacy-policy/.
Giurisdizione
Se per qualsiasi motivo dovesse sorgere una controversia tra lo studente o l'agente o entrambi o qualsiasi entità e ESE, la risoluzione di tale controversia è soggetta alle leggi della Repubblica di Malta e alla giurisdizione dei tribunali maltesi.
