Condizioni generali di acquisto

Procedure di registrazione e conferma per i programmi in lingua ESE
(eccetto ESE International Foundation Year Diploma)

Il modulo di iscrizione ESE deve essere inviato tramite e-mail al proprio contatto ESE nel reparto Prenotazioni o all'indirizzo study@ese-edu.com.
Se hai prenotato un pacchetto Corso e Alloggio, ti risponderemo con una conferma in base alla disponibilità della scelta dell'alloggio entro due giorni lavorativi dal ricevimento del Modulo di iscrizione.
I dettagli del volo, inclusi gli orari di arrivo e partenza, devono essere divulgati integralmente quando vengono selezionati i trasferimenti aeroportuali o come inclusi nel pacchetto Corso e alloggio. Se i dettagli del volo non vengono divulgati, inclusi gli orari di arrivo e partenza, ESE non sarà ritenuta responsabile per i trasferimenti aeroportuali e per eventuali ritardi conseguenti, perdita di voli o altre spese sostenute, incluso il pagamento di trasporti alternativi e / o modalità di viaggio, o Corso e / o impegni di alloggio.
Tutti i biglietti aerei e / o le assicurazioni di viaggio acquistati tramite ESE devono essere pagati per intero immediatamente dopo la conferma e l'accettazione dei voli e / o dell'assicurazione di viaggio. Si prega di vedere i dettagli di pagamento di seguito nella sezione "Pagamento delle commissioni" di seguito.
Viene addebitata una quota di registrazione di 50 euro per prenotazione (comprese le prenotazioni dei soli corsi).

 
Conferma dati

In base alla disponibilità ESE emetterà una Lettera di Conferma, una Fattura Proforma e una Lettera di Accettazione (dove è richiesta una domanda di Visto di Ingresso) entro due giorni lavorativi dal ricevimento del Modulo di Iscrizione
Il pagamento dell'intero importo della fattura deve essere effettuato almeno due (2) settimane prima della data di arrivo dei clienti. Se la data del Modulo di iscrizione è inferiore a due (2) settimane prima della data di arrivo dei clienti, l'intero importo della Fattura deve essere pagato immediatamente. In caso contrario, le summenzionate Lettera di Conferma e Lettera di Accettazione saranno annullate.
ESE emetterà voli e assicurazione di viaggio solo dopo aver ricevuto il pagamento.

 

 
Politica di cancellazione per i programmi di lingua ESE
(eccetto ESE International Foundation Diploma)

Tutte le spese di cancellazione non sono trasferibili.
Le cancellazioni delle prenotazioni devono essere ricevute per iscritto e sono soggette a una penale di cancellazione come segue:

 
Corsi a breve termine (da 1 a 7 settimane)

Più di 7 giorni prima della data di arrivo: 100 euro (inclusa la quota di registrazione), spese di volo (se applicabile) e assicurazione di viaggio (se applicabile).
Tra 1-7 giorni prima della data di arrivo: 1 settimana di lezione e quota di alloggio, quota di registrazione, spese di volo (se applicabile) e assicurazione di viaggio (se applicabile).
Per no-show, cancellazione o abbreviazione del corso dopo la data di arrivo: nessun rimborso di eventuali commissioni.

Se è richiesto un visto di ingresso ma non viene concesso, è necessario avvisare immediatamente ESE insieme a una copia del documento di rifiuto del visto. ESE rimborserà le spese di corso e alloggio meno 100 euro (inclusa la quota di registrazione) e meno le spese di volo (se applicabile) e meno l'assicurazione di viaggio (se applicabile). Se tuttavia non si avvisa ESE entro 3 giorni dalla data del documento di rifiuto del visto, verranno applicate le spese di cancellazione di cui sopra.

 
Corsi a lungo termine (8 settimane +)

Più di 7 giorni prima della data di arrivo: I 100 euro (inclusa la quota di registrazione), le spese di volo (se applicabile) e l'assicurazione di viaggio (se applicabile).
Tra 1 e 7 giorni prima della data di arrivo: quattro (4) settimane di tasse scolastiche e di alloggio, quota di registrazione, spese di volo (se applicabile) e assicurazione di viaggio (se applicabile).
Per no-show, cancellazione o abbreviazione del corso dopo la data di arrivo: nessun rimborso di eventuali commissioni.

Se è richiesto un visto di ingresso ma non viene concesso, è necessario avvisare immediatamente ESE insieme a una copia del documento di rifiuto del visto. ESE rimborserà le spese di corso e alloggio meno 100 euro (inclusa la quota di registrazione) e meno le spese di volo (se applicabile) e meno l'assicurazione di viaggio (se applicabile). Se tuttavia non si avvisa ESE entro 3 giorni dalla data del documento di rifiuto del visto, verranno applicate le spese di cancellazione di cui sopra.

 

 
Domanda, registrazione e conferma solo per ESE International Foundation Diploma
Applicazione e registrazione

Passo 1:
Gli studenti interessati al corso ESE International Foundation Diploma sono tenuti a compilare l'apposito modulo di domanda insieme a una quota di iscrizione non rimborsabile di 145 euro. La domanda deve includere i documenti richiesti (copia del passaporto, prova del livello di lingua inglese raggiunto che è un minimo di IELTS 4.5 o un punteggio di 45 o superiore nel test di collocamento inglese standard NCC Education e certificato di scuola superiore) e inviato via email a ESE, a ammissioni@ese-edu.com. Agli studenti senza il livello di inglese richiesto sarà richiesto di frequentare un corso di inglese pre-sessione per raggiungere il livello richiesto di IELTS 4.5 o 45 in NCC Education Standard English Placement Test.

 

Passo 2:
Se la domanda dello studente viene approvata ESE emetterà una Lettera di Accettazione Provvisoria e una fattura per la Quota di Iscrizione non rimborsabile di 450 euro.

 

Passo 3:
Al ricevimento della quota di iscrizione non rimborsabile di 450 Euro, ESE emetterà una fattura per il corso e l'alloggio prenotati e una lettera di accettazione condizionale da parte di un'università (se applicabile).

 

Conferma dati
Il pagamento completo deve essere effettuato previa accettazione dell'offerta di ESE di un posto per l'International Foundation Diploma. Una volta ricevuto il pagamento delle commissioni, ESE emetterà una lettera di accettazione e una ricevuta di pagamento che possono essere utilizzate per le domande di visto d'ingresso (se applicabile).

 

 
Tariffe e politica di cancellazione solo per ESE International Foundation Year (IFY)

Annullamenti dovuti a problemi con il visto:

Le cancellazioni per l'International Foundation Diploma devono essere effettuate per iscritto e inviate tramite e-mail a ammissioni@ese-edu.com entro tre (3) giorni dalla data del documento di rifiuto inviato dall'Ambasciata / dalle autorità emittenti. Se il visto d'ingresso per Malta viene rifiutato, ESE rimborserà solo le tasse del corso. I rimborsi saranno effettuati solo quando verrà fornita la prova ufficiale del rifiuto del visto.

 

In caso di mancata presentazione, cancellazione o abbreviazione di un corso:

Se gli studenti non arrivano o sono assenti durante il corso, non sarà concesso alcun rimborso delle tasse del corso. I periodi di assenza non possono essere recuperati con prolungamento gratuito al termine del corso. In caso di rilascio del visto di ingresso agli studenti, i non arrivi, i ritardi ei periodi di assenza verranno segnalati alle autorità preposte all'immigrazione.

 

Per tutti gli altri motivi, la cancellazione deve essere effettuata per iscritto ed è soggetta a penali di cancellazione come segue:
Tra 1 e 21 giorni prima della data di arrivo: 4 settimane di tasse scolastiche e di alloggio, spese di volo (se applicabile) e assicurazione di viaggio (se applicabile).
Per no-show, cancellazione o abbreviazione del corso dopo la data di arrivo: nessun rimborso di eventuali tasse.
Nel caso in cui, tra 14 e 21 giorni prima della data di inizio corso, l'approvazione della domanda di visto di ingresso sia ancora in sospeso, lo studente può optare di differire la data di inizio corso alla successiva con una penale di 145 euro. Alla conferma dell'approvazione del visto, si applicano le politiche di cancellazione di cui sopra.

 
 
TUTTI GLI STUDENTI

 
Rimborsi

Eventuali rimborsi vengono effettuati nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento a ESE e alla persona che ha effettuato il pagamento a ESE. Pertanto, se il metodo di pagamento viene effettuato tramite carta di credito il rimborso sarà effettuato tramite la stessa carta di credito allo stesso titolare della carta di credito, e se il metodo di pagamento è effettuato tramite bonifico bancario il rimborso sarà effettuato a favore del stesso conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento. Eventuali spese bancarie o su carta di credito sostenute da ESE per i rimborsi verranno detratte dall'importo rimborsato.

 

 
Alloggio

ESE offre agli studenti adulti una gamma di opzioni di alloggio come segue: famiglia ospitante, residenze ESE, appartamenti e hotel.
Famiglie ospitanti, appartamenti e residence con cucina in comune sono disponibili in camera condivisa o camera singola su cui si applica un supplemento per camera singola.
Gli studenti adulti possono selezionare la sistemazione in camera condivisa nella residenza ESE o negli hotel solo se prenotano la camera con un amico / parente / partner, altrimenti si applicano i regolamenti dell'hotel; cioè quando una persona seleziona una stanza ma è sola nella stanza si applica il supplemento per la camera singola.
Gli studenti che soggiornano presso famiglie ospitanti e che richiedono una dieta speciale di qualsiasi tipo, come il celiaco, devono pagare un supplemento come pubblicato nel Listino Prezzi.
Tutti gli studenti devono seguire le regole della casa pertinenti come da opzione di alloggio. Scarica le regole della casa ESE per tutti i dettagli.
Tutti gli studenti che soggiornano presso Residence e Appartamenti devono versare una cauzione di € 100 per intero al momento del check-in, prima dell'inizio del corso e che tale cauzione potrà essere rimborsata, in tutto o in parte, al momento del check-out purché vi siano nessun addebito in sospeso sostenuto dallo studente e / o che lo studente non è responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura, inclusi ma non limitati ad arredi, attrezzature e accessori durante la permanenza presso l'alloggio ESE Gli studenti devono pagare prima del check-out tutti gli addebiti in sospeso superando il loro deposito.
ESE si riserva il diritto di sfrattare e / o sospendere gli studenti dall'alloggio e dalla scuola se non pagano la cauzione di € 100 al momento del check-in. In tal caso ESE non rimborserà alcun importo per il pagamento delle tasse di alloggio e di iscrizione.
ESE si riserva il diritto di addebitare qualsiasi IVA aggiuntiva e altre tasse imposte dal governo registrate dopo la conferma della prenotazione degli studenti.

 

 
Assicurazione di viaggio

ESE richiede che tutti gli studenti acquistino un'assicurazione di viaggio, salute e annullamento Guard.me che include la copertura per i costi medici e di rimpatrio in caso di incidenti o malattia. L'assicurazione Guard Me, offerta da ESE, copre tutte le nazionalità e viaggi di studio ed è riconosciuta da ospedali privati ​​a Malta.

 

 
Pagamento delle tasse

ESE si riserva il diritto di non accettare studenti se il pagamento per le prenotazioni di detti studenti non è stato ricevuto da ESE per intero prima della data di inizio del corso degli studenti.
Il pagamento delle commissioni può essere effettuato con uno dei tre metodi seguenti:

 

1. Con carta di credito:

Il pagamento effettuato online con carta di credito (Visa o Mastercard) è soggetto a una commissione del tre percento e mezzo (3.5%) sull'importo addebitato sulla carta di credito se pagato dall'AGENTE. Dettagli del collegamento in linea che deve essere rilasciato dal dipartimento contabilità di ESE.

 

2. Tramite bonifico bancario:
Le nostre coordinate bancarie sono:
Titolare del conto: European School of English Ltd.
Nome banca: HSBC Bank Malta plc
Indirizzo della filiale: High Street, Sliema, SLM 1549, MALTA
Codice Bank Swift: MMEBMTMT
Conto n .: 006 - 074413 - 451
IBAN: MT28MMEB44060000000006074413451

Quando si effettua il pagamento tramite bonifico bancario si prega di scrivere il nome dello studente per intero come riferimento e di inviare una copia del modulo di pagamento bancario a ESE via e-mail o fax. Eventuali spese bancarie sostenute per il pagamento tramite bonifico bancario sono a carico dello studente / agente.

 

3. Da TransferMate:
TransferMate è una soluzione di pagamento internazionale online che elimina le commissioni / commissioni bancarie internazionali quando si paga in valute diverse dall'euro poiché il pagamento viene effettuato e ricevuto tramite le reti bancarie locali. Ulteriori risparmi sono ottenuti anche da tassi di cambio migliori rispetto a quelli normalmente quotati dalle banche locali.
Per influire su un pagamento con TransferMate, utilizza il seguente link: https://indv.transfermateeducation.com/
Quando si modifica il pagamento tramite TransferMate, si prega di citare il proprio nome per intero e il numero di fattura come riferimento e inviare una copia del pagamento a ESE tramite e-mail.

 

 
Feste pubbliche

Quando i giorni festivi cadono in un giorno feriale, le lezioni di lingua inglese saranno compensate il più possibile ma non necessariamente completamente.
Le lezioni del Diploma della Fondazione Internazionale che cadono in un giorno festivo non sono recuperate.

 

 
Riduzione delle lezioni

La durata di ogni lezione è di 45 minuti. Se solo uno o due studenti partecipano a un determinato livello, il numero di lezioni di quel livello verrà ridotto come segue:
• General English 20 o Miniclass 20: da 20 lezioni di gruppo a 15 lezioni semi / private
• General English 30 o Miniclass 30: da 30 lezioni di gruppo a 20 lezioni semi / private
• Inglese commerciale: da 20 lezioni di gruppo a 15 lezioni semi / private

 

 
Reclami

ESE deve essere informato di qualsiasi reclamo o problema riscontrato da qualsiasi studente mentre frequenta un corso ESE e / o soggiorna in qualsiasi opzione di alloggio ESE. I reclami devono essere presentati tramite e-mail a welfare@ese-edu.com o di persona presso l'ufficio Welfare ESE. ESE non accetterà reclami da studenti / agenti / genitori o tutori legali dopo la partenza degli studenti da ESE e non sarà ritenuta responsabile per alcun risarcimento su qualsiasi reclamo ricevuto dopo la partenza degli studenti.

 

 
Livelli linguistici e corsi di preparazione agli esami

I corsi di preparazione agli esami sono offerti a diversi livelli a seconda del livello dello studente. ESE si riserva il diritto di rifiutare a qualsiasi studente l'ammissione a qualsiasi corso di preparazione all'esame se ritiene che il livello dello studente, all'ingresso al corso di preparazione all'esame, sia inferiore allo standard richiesto allo studente per studiare e prepararsi per l'esame.

 

 
Solo i livelli linguistici e il diploma della ESE International Foundation

Per l'ammissione al Diploma ESE International Foundation, gli studenti devono avere un livello minimo di inglese B1 / intermedio comprovato da IELTS 4.5 o 45 nel test di inserimento inglese standard NCC Education. Gli studenti sono tenuti a compilare lo specifico modulo di iscrizione che si trova sul sito web di ESE all'indirizzo https://ese-edu.com/english-courses/academic-programmes/international-foundation-year/ e inviare insieme a tutti i documenti richiesti. Gli studenti che non hanno uno IELTS 4.5 o 45 nel test di collocamento inglese standard NCC Education, ma hanno un punteggio equivalente in un altro esame riconosciuto a livello internazionale come TOEFL o TOEIC, saranno intervistati online prima di essere accettati condizionatamente nel programma e saranno devono sostenere un esame IELTS o il test di collocamento inglese standard NCC Education nel loro paese (se disponibile) oa Malta, prima della data di inizio del corso. Gli studenti che non si trovano al livello di inglese richiesto B1 / Intermedio potrebbero dover estendere il loro programma per ottenere un IELTS 4.5 o 45 nel test di collocamento inglese standard NCC Education presso ESE a un costo aggiuntivo. In tal caso, ESE emetterà una lettera condizionale e gli studenti possono scegliere di posticipare la data di inizio del corso a quella successiva per una tassa di differimento di 145 euro.
ESE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi candidato che non soddisfi i requisiti di ammissione al programma.

 

 
Politica di partecipazione ESE

Una frequenza regolare e puntuale è importante per gli studenti per raggiungere gli obiettivi di apprendimento linguistici desiderati. La frequenza viene annotata lezione per lezione e a meno che gli studenti non abbiano una buona ragione per essere assenti. Deve essere fornita un'adeguata documentazione come prova dell'assenza giustificata. Gli studenti devono avere una frequenza complessiva minima dell'80% per tutta la durata degli studi per ricevere un attestato di frequenza di fine corso.

 

 
Pacchetti Junior

Per eventuali minori non accompagnati di età compresa tra gli 8 e i 12 anni, un rappresentante ESE è tenuto a rimanere in aeroporto fino al check-in. In questi casi verrà applicato un supplemento di 25 euro. Tutti i programmi ESE Junior non includono la supervisione 24 ore su 24. Tuttavia, gli addetti all'assistenza sociale e i dirigenti di gruppi per il tempo libero sono accessibili a tutti gli studenti 7 ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX.
I genitori o tutori legali di adolescenti e studenti junior iscritti a un pacchetto ESE Junior o Teenager concordano e accettano che ESE oi suoi direttori o il personale non possono essere ritenuti responsabili per eventuali lesioni, perdite o danni, o qualsiasi altra responsabilità o richiesta di risarcimento danni in relazione a qualsiasi studente che frequenta un'attività o un programma organizzato non ESE o che non rispetti i Termini e condizioni ESE e altre politiche scritte, comprese le Regole e regolamenti ESE come stampato nella Guida di benvenuto ESE. La guida di benvenuto ESE è inclusa nel pacchetto di benvenuto fornito a tutti gli studenti iscritti a un corso presso ESE e genitori e tutori legali devono scaricarla dal sito Web ESE all'indirizzo: https://ese-edu.com/download-a-brochure/ e leggere e accettare quanto sopra prima dell'arrivo del figlio a Malta
Tutti i genitori o tutori legali di tutti gli studenti adolescenti e junior devono completare il modulo di consenso ESE e inviare una copia elettronica a Prenotazioni ESE insieme al modulo di iscrizione.

 

 
Forza maggiore

ESE non sarà responsabile per il mancato rispetto di qualsiasi obbligo e non sarà responsabile per il pagamento di un risarcimento se il mancato rispetto è causato da qualsiasi causa al di fuori del ragionevole controllo di ESE. ESE non sarà responsabile per eventuali costi sostenuti da o per conto di uno studente causati da forza maggiore. Tale causa può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdite, danni, cancellazioni o ritardi, azioni di sciopero, conflitti civili o attività terroristiche, guerre, disastri naturali o nucleari e condizioni meteorologiche insolitamente avverse.

 

 
ESE Beach Club

L'ESE Beach Club è stagionale. Tutti i pacchetti (eccetto Solo Corso e Solo Alloggio) includono l'ingresso gratuito al Beach Club. Nei fine settimana e nei giorni festivi, il Beach Club è disponibile solo a pagamento a un biglietto d'ingresso scontato. Si applicano altre limitazioni.

 

 
Responsabilità

Gli Amministratori, la direzione e il personale di ESE non sono responsabili per incidenti personali e / o furto, smarrimento o danneggiamento di beni personali appartenenti ai clienti. Sebbene ESE si sforzi di fornire assistenza ai propri clienti in ogni momento, i direttori, la direzione e il personale di ESE non sono responsabili delle decisioni prese dalle autorità locali. Ciò includerebbe anche le procedure e le decisioni riguardanti i visti di ingresso o le estensioni del visto. Inoltre, mentre ESE si impegna a fornire un'assistenza ragionevole a tutte le persone mentre si trovano all'interno di tutti i locali gestiti da ESE e / o in qualsiasi attività organizzata da ESE, ESE declina ogni responsabilità nei confronti di tutte le persone. Nonostante quanto sopra, la responsabilità massima sarà vincolata dall'importo netto pagato dal cliente.

 

 
Condizioni Generali

ESE si riserva il diritto di essere completamente rimborsato per qualsiasi costo medico o correlato che potrebbe sostenere per conto di qualsiasi studente che necessita di cure mediche urgenti a Malta e di rimpatriare immediatamente, a spese dello studente, qualsiasi studente che soffre di una grave condizione medica o psicologica .

ESE si riserva il diritto di modificare gli orari delle lezioni a sua discrezione e di utilizzare aule in sedi alternative. Gli studenti potrebbero dover acquistare libri di testo aggiuntivi man mano che passano a un livello di corso superiore.

ESE si riserva il diritto di modificare qualsiasi servizio, descrizione e tariffa senza preavviso a condizione che qualsiasi sostituto offerto sia almeno dello stesso standard, contenuto e classificazione di quello offerto originariamente.

ESE si riserva il diritto di offrire una sistemazione alternativa rispetto a quella prenotata purché il livello di sistemazione sia di standard uguale o superiore.

ESE si riserva il diritto di espellere / rimpatriare qualsiasi persona che, a parere di ESE, si sia comportata in modo inaccettabile incluso ma non limitato al possesso o al consumo di droghe illegali e / o alcol, danni dannosi alla proprietà, qualsiasi comportamento che metta in pericolo o comprometta la salute, la sicurezza o il comfort di altre persone che utilizzano gli stessi servizi, la violazione delle leggi locali e / o il mancato rispetto degli orari di coprifuoco e / o il mancato rispetto delle regole della casa. Gli studenti che necessitano di un visto per studio devono frequentare le lezioni come prenotate ed ESE è obbligata a segnalare all'Unità Visti ogni studente che ripetutamente non frequenta le lezioni. Di conseguenza, tali studenti possono essere espulsi da ESE. Tali espulsioni / rimpatri saranno a totale carico del cliente e non saranno presi in considerazione rimborsi ed ESE si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa di 150 euro per tale espulsione / rimpatrio. Qualsiasi danno o perdita di ESE o di proprietà di terzi deve essere pagato dallo studente prima della partenza.

I programmi ESE per adolescenti e ragazzi non includono la supervisione 24 ore su 24. Tuttavia, gli addetti all'assistenza sociale e i dirigenti di gruppi per il tempo libero sono accessibili a tutti gli studenti 7 ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX.

Gli studenti adulti residenti presso ESE Residences and Apartments devono versare un deposito rimborsabile all'arrivo di 100 euro. Questa cauzione è rimborsabile alla partenza ma può essere trattenuta in parte o per intero per coprire eventuali perdite o danni causati dallo studente ad arredi, attrezzature e allestimenti in una delle suddette residenze. Qualora il costo della riparazione ecceda l'importo della cauzione, lo studente / i interessato / i sarà tenuto a pagare il saldo prima di lasciare il proprio luogo di alloggio.

Tutti gli studenti devono rispettare i Termini e condizioni ESE, le Regole e i regolamenti ESE e le Regole della casa pertinenti contenute nella Guida di benvenuto (fare riferimento a la nostra pagina dei download per maggiori dettagli) e qualsiasi altra polizza che può essere emessa di volta in volta da ESE.

ESE apprezza la tua privacy e controlla ed elabora i dati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati. Iscrivendosi a ESE, il richiedente acconsente e autorizza ESE a trattare i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati e qualsiasi altra legge applicabile e a trasferire / divulgare tali dati ad altre società del gruppo di società ESE come ritenuto necessario per il buon esito della fornitura dei servizi per cui ci si iscrive e per qualsiasi scopo ad essi associato. Per ulteriori dettagli su tali finalità e sui tuoi diritti in relazione alla protezione dei dati, ti invitiamo a visualizzare il seguente link: https://ese-edu.com/privacy-policy/.

 

 
Giurisdizione

Se per qualsiasi motivo sorge una controversia tra lo studente e ESE, la risoluzione di tale controversia è soggetta alle leggi della Repubblica di Malta e alla giurisdizione dei tribunali maltesi.