Termos e Condições
Índice
- Procedimentos de registro e confirmação para programas de idioma ESE
- Política de cancelamento para programas de idiomas ESE
- Reembolsos
- Alojamento
- Seguro de viagem
- Pagamento de taxas
- Feriados públicos
- Redução de aulas
- Reclamação
- Níveis de idioma e cursos de preparação para exames
- Política de Atendimento ESE
- Pacotes Júnior
- Força Maior
- Clube de Praia ESE
- Responsabilidade
- Condições Gerais
- Jurisdição
Procedimentos de registro e confirmação para programas de idioma ESE
O Formulário de Inscrição ESE digital deve ser preenchido e assinado eletronicamente pelo cliente e, no caso de alunos não adultos, pelos pais ou responsáveis.
Se você reservou um pacote de Curso e Hospedagem, nós responderemos a você com confirmação dependendo da disponibilidade da escolha de acomodação dentro de dois dias úteis a partir do recebimento do Formulário de Inscrição.
Os detalhes do voo, incluindo horários de chegada e partida, devem ser divulgados na íntegra onde os transfers do aeroporto são selecionados ou conforme incluído no pacote de Curso e Hospedagem. Se os detalhes do voo não forem divulgados, incluindo os horários de chegada e partida, a ESE não será responsável por transfers para o aeroporto e quaisquer atrasos consequentes, perda de voos ou quaisquer outras despesas incorridas, incluindo pagamento de transporte alternativo e/ou organização de viagens, ou Curso e/ou compromissos de acomodação.
Todos os bilhetes de avião e/ou seguro de viagem adquiridos através da ESE devem ser pagos integralmente imediatamente após a confirmação e aceitação dos voos e/ou seguro de viagem.
Consulte os detalhes de pagamento abaixo na seção "Pagamento de taxas" abaixo:
Taxas
- Taxa de inscrição no curso - 50 euros
- Taxa de administração de acomodação (reservas de adultos) - 30 euros
- Taxa do livro do primeiro curso (reservas de adultos) – 30 euros
- Taxa de mudança de acomodação - 50 euros
- Taxa de seguro - 10 euros por semana
Confirmação
Sujeito a disponibilidade, o ESE emitirá uma Carta de Confirmação, uma Fatura Proforma e uma Carta de Aceitação (onde um pedido de visto de entrada é necessário) dentro de dois dias úteis a partir do recebimento do Formulário de Inscrição.
O pagamento integral da fatura total deve ser pago pelo menos duas (2) semanas antes da data de chegada do aluno. Se a data do Formulário de Inscrição for menos de duas (2) semanas antes da data de chegada do aluno, o valor total da fatura deve ser pago imediatamente. O não cumprimento dessa recomendação tornará a Carta de Confirmação e a Carta de Aceitação mencionadas nulas e sem efeito.
A ESE só emitirá Seguro de Viagem e Voos após o recebimento do pagamento.
Política de cancelamento para programas de idiomas ESE
Os cancelamentos de reservas devem ser recebidos pela ESE por escrito e estão sujeitos às taxas de cancelamento da seguinte forma:
- Mais de 7 dias antes da data de chegada:150 euros Taxa de administração, despesas de voo (se aplicável) e seguro de viagem (se aplicável).
- Entre 1 a 7 dias antes da data de chegada:1 semana de aulas e taxas de acomodação (se aplicável), além de outras taxas conforme detalhado acima, excluindo a taxa do livro do curso (reservas de adultos), despesas de voo (se aplicável) e seguro de viagem (se aplicável).
- Para não comparências, cancelamento ou encurtamento do curso após a data de chegada: nenhum reembolso de quaisquer taxas.
- O adiamento de qualquer reserva está sujeito a uma taxa administrativa de 150 euros. O adiamento deve ser feito mais de 7 dias antes da chegada.
Outros termos
Para evitar dúvidas, qualquer semana parcial é considerada como uma semana inteira, se e quando aplicável. Todas as taxas de cancelamento são intransferíveis.
Ofertas especiais
Todos os alunos com reserva em uma oferta especial estarão sujeitos aos termos e condições específicos dessa oferta especial.
Recusa de visto
Se um visto de entrada for exigido, mas não for concedido, você deverá informar o ESE imediatamente, juntamente com uma cópia do documento de recusa do visto, no prazo de 3 dias após o aviso de recusa. A recusa do visto é considerada um cancelamento da reserva e, portanto, a política e os termos de cancelamento se aplicam conforme acima. Caso o aluno solicite novos documentos de visto para reaplicar o visto, recorrer ou prolongar a estadia, será cobrada uma taxa de 50€.
Reembolsos
Reembolsos, se houver, são feitos da mesma forma que o pagamento à ESE e à pessoa que fez o pagamento à ESE. Portanto, se o método de pagamento for feito por cartão de crédito, o reembolso será feito através do mesmo cartão de crédito para o mesmo titular do cartão de crédito, e se o método de pagamento for feito por transferência bancária, o reembolso será feito ao mesma conta bancária da qual o pagamento foi feito. Quaisquer despesas bancárias ou de cartão de crédito incorridas pela ESE para reembolsos serão deduzidas do valor reembolsado.
Alojamento
A ESE oferece aos estudantes adultos uma variedade de opções de acomodação: Família anfitriã, Residências ESE, Apartamentos Compartilhados e Hotéis.
Famílias anfitriãs, apartamentos compartilhados e residências estão disponíveis em quartos compartilhados ou quartos individuais, com uma taxa de suplemento de quarto individual.
Estudantes adultos só podem selecionar Acomodação em Quarto Compartilhado na Residência ESE ou Hotéis se reservar o quarto com um amigo / parente / parceiro, caso contrário, aplicam-se os Regulamentos do Hotel; ou seja, quando uma pessoa seleciona um quarto, mas está sozinha no quarto, a taxa de suplemento de quarto individual se aplica.
Estudantes hospedados em famílias anfitriãs e solicitando dieta especial de qualquer tipo, como doença celíaca, devem pagar uma taxa suplementar conforme publicado na Lista de Preços.
Todos os alunos devem seguir as Regras da Casa relevantes de acordo com a opção de acomodação. Faça o download das Regras da Casa ESE para todos os detalhes.
Todos os alunos hospedados em Residences and Apartments devem pagar um depósito de € 100 no check-in, antes do início do curso. Os alunos que não pagarem o depósito não poderão entrar nas aulas. O depósito pode ser reembolsado total ou parcialmente, no check-out, desde que não haja despesas pendentes incorridas pelo aluno e / ou que o aluno não seja responsável por qualquer dano de qualquer natureza, incluindo, mas não se limitando a, móveis, equipamentos e acessórios durante a estadia em alojamento ESE. Os alunos devem pagar antes do check-out todas e quaisquer despesas pendentes que excedam seu depósito.
Os alunos não terão permissão para entrar na classe a menos que o referido depósito seja pago. A ESE reserva-se o direito de expulsar e / ou suspender os alunos do alojamento e da escola caso não paguem o depósito de € 100 no check-in. Nesse caso, o ESE não reembolsará nenhuma quantia para pagamento de acomodação e taxas de matrícula.
O ESE reserva-se o direito de cobrar qualquer IVA adicional e outros impostos impostos pelo governo registrados após a reserva dos alunos ser confirmada.
Seguro de viagem
O ESE exige que todos os alunos comprem seguro de viagem, saúde e cancelamento do Guard.me, que inclui cobertura para despesas médicas e de repatriação em caso de acidentes ou doença. O seguro Guard Me, oferecido pela ESE, cobre todas as nacionalidades e viagens de estudo e é reconhecido por hospitais privados em Malta.
Pagamento de taxas
A ESE reserva-se o direito de não aceitar nenhum aluno se o pagamento das reservas dos referidos alunos não tiver sido recebido pela ESE na íntegra antes da data de início do curso do aluno.
O pagamento das taxas pode ser feito por qualquer um dos seguintes métodos:
- Por transferência bancária:
Nossos dados bancários são:
Titular da conta: European School of English Ltd.
Nome do banco: HSBC Bank Malta plc
Endereço da filial: High Street, Sliema, SLM 1549, MALTA
Código Swift do banco: MMEBMTMT
Número da conta: 006 - 074413 - 451
IBAN: MT28MMEB44060000000006074413451 - Por cartão de crédito:
Pagamento feito online com cartão de crédito, pode estar sujeito a uma taxa administrativa adicional.
Ao efetuar o pagamento por transferência bancária, escreva o nome completo do aluno como referência e envie por e-mail uma cópia do formulário de pagamento bancário para a ESE. Quaisquer despesas bancárias incorridas no pagamento por transferência bancária serão pagas pelo aluno/agente.
Feriados públicos
Quando os feriados caem em um dia de semana, as aulas de inglês serão compostas tanto quanto possível, mas não necessariamente por completo.
As aulas do Diploma da Fundação Internacional que caem em feriado não são compensadas.
Redução de aulas
A duração de cada aula é de 45 minutos. Se apenas um ou dois alunos estiverem participando de qualquer nível específico, o número de aulas desse nível será reduzido da seguinte forma:
• General English 20 ou Miniclass 20: de 20 aulas em grupo a 15 aulas semi / privadas
• General English 30 ou Miniclass 30: de 30 aulas em grupo a 20 aulas semi / privadas
• Inglês para Negócios: de 20 aulas em grupo a 15 aulas semi / privadas
Reclamação
O ESE deve ser informado sobre qualquer reclamação ou problema experimentado por qualquer aluno enquanto o aluno está participando de um Curso ESE e / ou permanecendo em qualquer acomodação do ESE. As reclamações devem ser feitas por e-mail para [email protegido] ou pessoalmente no ESE Welfare Office. A ESE não aceitará nenhuma reclamação de alunos / agentes / pais ou responsáveis legais após a saída dos alunos da ESE e não será responsável por qualquer compensação em qualquer reclamação recebida após a saída dos alunos.Níveis de idioma e cursos de preparação para exames
Os cursos de preparação para exames são oferecidos em diferentes níveis, dependendo do nível do aluno. A ESE reserva-se o direito de recusar a admissão de qualquer aluno em qualquer curso de preparação para o exame se considerar que o nível do aluno, na entrada para o curso de preparação para o exame, está abaixo do padrão exigido para o aluno estudar e se preparar para o exame.
Política de Atendimento ESE
A frequência regular e pontual é importante para que os alunos atinjam seus objetivos de aprendizagem de línguas desejados. A frequência é anotada aula a aula e a menos que os alunos tenham um bom motivo para faltar. Deve ser fornecida documentação adequada como prova de ausência justificada. Os alunos devem ter um mínimo geral de 80% de participação durante os estudos para receber um certificado de participação no final do curso.
Pacotes Júnior
Para quaisquer menores desacompanhados com idade entre 9 e 12 anos, um representante da ESE deve permanecer no aeroporto até o check-in. Nestes casos, será aplicada uma taxa de 25 euros. Todos os Programas ESE Junior não incluem supervisão 24 horas. No entanto, os Oficiais de Bem-Estar e Líderes de Grupo de Lazer são acessíveis a todos os alunos 24 horas / 7 dias por semana.
Os pais ou tutores legais de alunos adolescentes e juniores matriculados em um pacote ESE Junior ou Teen concordam e aceitam que o ESE ou seus diretores ou funcionários não podem ser responsabilizados por qualquer lesão, perda ou dano, ou qualquer outra responsabilidade ou reclamação por danos em relação a qualquer aluno que participe de uma atividade ou programa não organizado pela ESE ou que não cumpra os Termos e Condições do ESE e outras políticas escritas, incluindo as Regras e Regulamentos do ESE conforme impresso no Guia de Boas-Vindas do ESE. O Guia de boas-vindas do ESE está incluído no Pacote de boas-vindas oferecido a todos os alunos matriculados em um curso no ESE e os pais e responsáveis legais devem baixá-lo do site do ESE em: https://ese-edu.com/download-a-brochure/ e leia e aceite o anterior antes da chegada do filho a Malta.
Todos os pais ou responsáveis legais de todos os alunos adolescentes e juniores devem preencher o Formulário de Consentimento ESE e enviar uma cópia eletrônica para Reservas do ESE junto com seu formulário de inscrição.
Força Maior
A ESE não será responsável por qualquer falha no cumprimento de qualquer obrigação e não será responsável pelo pagamento de compensação se a falha for ocasionada por qualquer causa além do controle razoável da ESE. ESE não será responsável por quaisquer custos incorridos por ou em nome de qualquer aluno, causados por força maior. Tal causa pode incluir mas não limitado a, guerra, tumultos, incêndio, inundação, furacão, terremoto, relâmpago, explosão, greves, bloqueios, bloqueios, desacelerações, vírus, pandemias, epidemias ou outra emergência de saúde, escassez prolongada de suprimentos de energia e atos de estado ou ação governamental proibindo ou impedindo a ESE de cumprir suas respectivas obrigações.Clube de Praia ESE
O ESE Beach Club é sazonal. Todos os pacotes (exceto apenas curso e acomodação) incluem entrada gratuita no Beach Club. Nos fins de semana e feriados, o Beach Club só está disponível mediante o pagamento de uma entrada com desconto. Outras restrições se aplicam.
Responsabilidade
Os Directores, direcção e pessoal da ESE não se responsabilizam por acidentes pessoais e / ou furto, perda ou dano de bens pessoais pertencentes a clientes. Embora a ESE se esforce para prestar assistência aos seus clientes em todos os momentos, os Administradores, a gestão e o pessoal da ESE não são responsáveis pelas decisões tomadas pelas autoridades locais. Isso também incluiria quaisquer procedimentos e decisões sobre vistos de entrada ou prorrogações de vistos. Além disso, enquanto a ESE se compromete a fornecer cuidados razoáveis a todas as pessoas enquanto elas estiverem dentro de todas as instalações operadas pela ESE e / ou em quaisquer atividades organizadas pela ESE, a ESE se isenta de qualquer responsabilidade em relação a todas as pessoas. Sem prejuízo do anterior, a responsabilidade máxima será limitada pelo valor líquido pago pelo cliente.
Condições Gerais
ESE reserva-se o direito de ser totalmente reembolsado por quaisquer custos médicos ou relacionados que possam incorrer em nome de qualquer aluno que requeira atenção médica urgente em Malta e de repatriar imediatamente, às custas do aluno, qualquer aluno que sofra de uma condição médica ou psicológica grave .
ESE reserva-se o direito de alterar os horários das aulas neles discrição e uso de salas de aula em instalações alternativas. Os alunos podem precisar comprar livros de curso adicionais à medida que avançam para um nível de curso superior.
A ESE reserva-se o direito de alterar qualquer serviço, descrição e taxa sem aviso prévio, desde que qualquer substituto oferecido seja pelo menos do mesmo padrão, conteúdo e classificação que o oferecido originalmente.
ESE reserva-se o direito de oferecer acomodação alternativa àquela reservada, desde que o nível de acomodação seja igual ou superior.
A ESE reserva-se o direito de expulsar / repatriar qualquer pessoa que, na opinião da ESE, tenha se comportado de maneira inaceitável, incluindo, mas não se limitando a, posse ou consumo de qualquer droga ilegal e / ou álcool, danos maliciosos à propriedade, qualquer comportamento que coloque em perigo ou prejudique a saúde, segurança ou conforto de outras pessoas que utilizam os mesmos serviços, violação da (s) lei (s) local (is) e / ou não cumprimento do toque de recolher e / ou não cumprimento das Regras da Casa. Os alunos que precisam de um visto de estudo devem assistir às aulas conforme agendado e o ESE é obrigado a reportar à Unidade de Vistos qualquer aluno que falhe repetidamente em ir às aulas. Consequentemente, tais alunos podem ser expulsos da ESE. A expulsão / repatriação será totalmente custeada pelo cliente e nenhum reembolso será considerado e a ESE reserva-se o direito de cobrar uma taxa de administração de 150 euros por tal expulsão / repatriação. Qualquer dano ou perda do ESE ou propriedade de terceiros deve ser pago pelo aluno antes da partida.
Termos e Condições do ESE, as Regras e Regulamentos do ESE e as Regras da Casa relevantes contidas no Guia de Boas-vindas (consulte nossa página de downloads para obter mais detalhes) e quaisquer outras políticas que possam ser emitidas pelo ESE de tempos em tempos são aplicáveis a todos os agentes e alunos.
ESE reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições e quais Termos e Condições são aplicáveis após a alteração.
ESE valoriza sua privacidade. O ESE gerencia e processa dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados. Ao se inscrever no ESE, o candidato consente e autoriza a ESE a processar quaisquer dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e quaisquer outras leis aplicáveis e a transferir / divulgar tais dados a outras empresas dentro do grupo ESE de empresas conforme considerado necessário para a prestação com sucesso dos serviços inscritos para e quaisquer fins a eles associados.
Para obter mais detalhes sobre essas finalidades e seus direitos em relação à proteção de dados, consulte o seguinte link: https://ese-edu.com/privacy-policy/.
Jurisdição
Se, por qualquer motivo, surgir qualquer disputa entre o aluno ou agente ou ambos ou qualquer entidade e a ESE, a resolução de tal disputa está sujeita às leis da República de Malta e à jurisdição dos Tribunais Malteses.
