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Conditions d’utilisation

Procédures d'inscription et de confirmation pour les programmes linguistiques ESE
 

Le formulaire d'inscription ESE numérique doit être rempli et signé électroniquement par le client et dans le cas d'un étudiant non adulte par un parent ou un tuteur.

Si vous avez réservé un forfait cours et hébergement, nous vous répondrons avec une confirmation en fonction de la disponibilité du choix d'hébergement dans les deux jours ouvrables suivant la réception du formulaire d'inscription.

Les détails du vol, y compris les heures d'arrivée et de départ, doivent être divulgués dans leur intégralité lorsque les transferts aéroport sont sélectionnés ou inclus dans le forfait cours et hébergement. Si les détails du vol ne sont pas divulgués, y compris les heures d'arrivée et de départ, ESE ne sera pas tenu responsable des transferts aéroport et des retards qui en résultent, de la perte de vols ou de toute autre dépense encourue, y compris le paiement d'un transport alternatif et/ou d'arrangements de voyage, ou du cours. et/ou des engagements d'hébergement.

Tous les billets d'avion et/ou assurance voyage achetés via ESE doivent être payés en totalité immédiatement après confirmation et acceptation des vols et/ou assurance voyage.

Veuillez consulter les détails de paiement ci-dessous dans la section « Paiement des frais » ci-dessous :


Frais

  • Frais d'inscription au cours – 50 euros
  • Frais d'administration de l'hébergement (réservations adultes) - 30 euros 
  • Frais de livret du premier cours (réservations adultes) – 30 euros
  • Frais de changement d'hébergement – ​​50 euros
  • Frais d'assurance – 10 euros par semaine

Confirmation

Sous réserve de disponibilité, ESE émettra une lettre de confirmation, une facture pro forma et une lettre d'acceptation (lorsqu'une demande de visa d'entrée est requise) dans les deux jours ouvrables suivant la réception du formulaire d'inscription.

Le paiement intégral de la facture totale doit être effectué au moins deux (2) semaines avant la date d'arrivée de l'étudiant. Si la date du formulaire d'inscription est inférieure à deux (2) semaines avant la date d'arrivée de l'étudiant, le montant total de la facture doit être payé immédiatement. Dans le cas contraire, la lettre de confirmation et la lettre d'acceptation susmentionnées seront nulles et non avenues.

ESE n'émettra une assurance vols et voyage qu'après réception du paiement.

Politique d'annulation des programmes linguistiques ESE

Les annulations de réservations doivent être reçues par ESE par écrit et sont soumises aux frais d'annulation suivants :

  • Plus de 7 jours avant la date d'arrivée:150 euros Frais d'administration, frais de vol (le cas échéant) et assurance voyage (le cas échéant).
  • Entre 1 et 7 jours avant la date d'arrivée:1 semaine de frais de scolarité et d'hébergement (le cas échéant), plus les autres frais détaillés ci-dessus, à l'exclusion des frais de livre de cours (réservations adultes), les frais de vol (le cas échéant) et l'assurance voyage (le cas échéant).
  • En cas de non-présentation, d'annulation ou de raccourcissement du cours après la date d'arrivée: aucun remboursement de frais.
  • Le report de toute réservation est soumis à des frais de dossier de 150 euros. Le report doit être effectué plus de 7 jours avant l'arrivée.

 

Autres termes
Pour éviter toute ambiguïté, toute semaine partielle est considérée comme une semaine entière, le cas échéant. Tous les frais d'annulation ne sont pas transférables.

Offres spéciales

Tous les étudiants ayant réservé une offre spéciale seront soumis aux conditions générales spécifiques de cette offre spéciale.


Refus de visa

Si un visa d'entrée est requis mais n'est pas accordé, vous devez en informer immédiatement ESE avec une copie du document de refus de visa dans les 3 jours suivant l'avis de refus. Un refus de visa est considéré comme une annulation de réservation et donc la politique et les conditions d'annulation s'appliquent comme ci-dessus. Si l'étudiant demande de nouveaux documents de visa pour faire une nouvelle demande de visa, faire appel ou prolonger son séjour, des frais de 50 € seront facturés.

Remboursements

Les remboursements, le cas échéant, sont effectués de la même manière que le paiement à ESE a été effectué et à la personne qui a effectué le paiement à ESE. Par conséquent, si le mode de paiement est effectué via une carte de crédit, le remboursement sera effectué via la même carte de crédit au même titulaire de la carte de crédit, et si le mode de paiement est effectué par virement bancaire, le remboursement sera effectué à la même compte bancaire à partir duquel le paiement a été effectué. Tous les frais bancaires ou de carte de crédit encourus par ESE pour les remboursements seront déduits du montant remboursé.

Hébergement

L'ESE propose aux étudiants adultes une gamme d'options d'hébergement comme suit : famille d'accueil, résidences ESE, appartements partagés et hôtels.

 

Les familles d'accueil, les appartements partagés et les résidences sont disponibles sur la base d'une chambre partagée ou d'une chambre individuelle sur laquelle un supplément de chambre individuelle s'applique.

 

Les étudiants adultes ne peuvent sélectionner l'hébergement en chambre partagée dans la résidence ou les hôtels ESE que s'ils réservent la chambre avec un ami / parent / partenaire, sinon les règlements de l'hôtel s'appliquent; Par exemple, lorsqu'une personne choisit une chambre mais se trouve seule dans la chambre, des frais supplémentaires s'appliquent pour la chambre simple.

 

Les étudiants séjournant dans des familles d'accueil et demandant un régime spécial de quelque nature que ce soit, tel que la maladie coeliaque, doivent s'acquitter d'un supplément tel que publié dans la liste de prix.

 

Tous les étudiants doivent suivre les règles de la maison pertinentes selon l'option d'hébergement. Veuillez télécharger le règlement intérieur ESE pour tous les détails.

 

Tous les étudiants séjournant dans les résidences et les appartements doivent payer une caution de 100 € en totalité lors de l'enregistrement, avant le début du cours. Les étudiants qui ne paient pas la caution ne seront pas admis en classe. Le dépôt peut être remboursé en totalité ou en partie, au moment du départ, à condition qu'il n'y ait pas de frais en attente encourus par l'étudiant et / ou que l'étudiant ne soit pas responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, le mobilier, l'équipement et équipements tout en séjournant à l'hébergement ESE. Les étudiants doivent payer avant le départ tous les frais en attente dépassant leur dépôt.

 

Les étudiants ne seront pas autorisés à entrer en classe à moins que ledit acompte ne soit payé. ESE se réserve le droit d'expulser et/ou de suspendre les étudiants de l'hébergement et de l'école s'ils ne paient pas leur caution de 100 € à l'arrivée. Dans un tel cas, ESE ne remboursera aucune somme pour le paiement des frais d'hébergement et de scolarité.

 

ESE se réserve le droit de facturer toute TVA supplémentaire et autres taxes imposées par le gouvernement enregistrées après la confirmation de la réservation des étudiants.

Assurance voyage

ESE exige que tous les étudiants souscrivent à une assurance voyage, santé et annulation Guard.me qui comprend une couverture pour les frais médicaux et de rapatriement en cas d'accident ou de maladie. L'assurance Guard Me, proposée par ESE, couvre toutes les nationalités et les voyages d'études et est reconnue par les hôpitaux privés de Malte.

Paiement des frais

ESE se réserve le droit de ne pas accepter d'étudiants si le paiement des réservations desdits étudiants n'a pas été reçu par ESE dans son intégralité avant la date de début des cours des étudiants.
Le paiement des frais peut être effectué par l'une des méthodes suivantes :

  1. Par virement bancaire:
    Nos coordonnées bancaires sont:
    Titulaire du compte: European School of English Ltd.
    Nom de la banque: HSBC Bank Malta plc
    Adresse de la succursale: High Street, Sliema, SLM 1549, MALTE
    Code Swift de la banque: MMEBMTMT
    Numéro de compte: 006 - 074413 - 451
    IBAN : MT28MMEB44060000000006074413451
  2. Par carte de crédit: 
    Paiement effectué en ligne par carte de crédit, celui-ci peut être soumis à des frais administratifs supplémentaires.
Lors du paiement par virement bancaire, veuillez écrire le nom complet de l'étudiant comme référence et veuillez envoyer une copie du formulaire de paiement bancaire à ESE. Tous les frais bancaires encourus lors du paiement par virement bancaire doivent être payés par l'étudiant/l'agent.
 
Vacances publiques

Lorsque les jours fériés tombent un jour de semaine, les cours d'anglais seront constitués autant que possible mais pas nécessairement dans leur intégralité.
Les leçons du diplôme de la Fondation internationale qui tombent un jour férié ne sont pas inventées.

Réduction des leçons

La durée de chaque leçon est de 45 minutes. Si seulement un ou deux étudiants participent à un niveau donné, le nombre de leçons de ce niveau sera réduit comme suit:
• Anglais général 20 ou Miniclass 20: de 20 cours collectifs à 15 cours semi / privés
• Anglais général 30 ou Miniclass 30: de 30 cours collectifs à 20 cours semi / privés
• Anglais des affaires: de 20 cours collectifs à 15 cours semi / privés

Réclamations
ESE doit être informé de toute plainte ou problème rencontré par un étudiant pendant que l'étudiant suit un cours ESE et / ou séjourne dans un logement ESE. Les réclamations doivent être faites soit par e-mail à [email protected] ou en personne au bureau ESE Welfare. ESE n'acceptera aucune plainte des étudiants / agents / parents ou tuteurs légaux après le départ des étudiants de l'ESE et ne sera pas tenue responsable de toute indemnité pour toute réclamation reçue après le départ des étudiants.
Niveaux de langue et cours de préparation aux examens

Les cours de préparation aux examens sont proposés à différents niveaux selon le niveau de l'étudiant. ESE se réserve le droit de refuser l'admission d'un étudiant à un cours de préparation à l'examen s'il estime que le niveau de l'étudiant, à l'entrée au cours de préparation à l'examen, est inférieur à la norme requise pour que l'étudiant étudie et se prépare à l'examen.

Politique de présence ESE

Une présence régulière et ponctuelle est importante pour que les élèves atteignent leurs objectifs d'apprentissage linguistique. La fréquentation est notée leçon par leçon et à moins que les élèves n'aient une bonne raison de s'absenter. Une documentation appropriée comme preuve d'absence excusée doit être fournie. Les étudiants doivent avoir une assiduité globale minimale de 80% pendant la durée de leurs études pour recevoir une attestation de fin de cours.

Forfaits Junior

Pour les mineurs non accompagnés âgés de 9 à 12 ans, un représentant ESE est tenu de rester à l'aéroport jusqu'à l'enregistrement. Une taxe de 25 euros s'applique dans ce cas. Tous les programmes juniors ESE n'incluent pas de supervision 24 heures sur 24. Cependant, les agents du bien-être et les responsables des groupes de loisirs sont accessibles à tous les étudiants 7 heures sur XNUMX, XNUMX jours sur XNUMX.

 

Les parents ou tuteurs légaux des élèves adolescents et juniors inscrits à un forfait ESE Junior ou Teen conviennent et acceptent que ESE ou ses directeurs ou son personnel ne peuvent être tenus responsables de toute blessure, perte ou dommage, ou de toute autre responsabilité ou réclamation en dommages-intérêts. à l'égard de tout élève qui participe à une activité ou à un programme organisé non-ESE ou qui ne se conforme pas aux conditions générales d'ESE et à d'autres politiques écrites, y compris les règles et règlements d'ESE tels qu'imprimés dans le guide de bienvenue d'ESE. Le guide de bienvenue ESE est inclus dans le pack de bienvenue remis à tous les étudiants inscrits à un cours à l'ESE et les parents et les tuteurs légaux doivent le télécharger sur le site Web de l'ESE à l'adresse : https://ese-edu.com/download-a-brochure/ et lire et accepter ce qui précède avant l'arrivée de leur enfant à Malte.

 

Tous les parents ou tuteurs légaux de tous les élèves adolescents et juniors doivent remplir le formulaire de consentement ESE et soumettre une copie électronique à ESE Reservations avec leur formulaire d'inscription.

Force Majeure
ESE ne sera pas responsable de tout manquement à une quelconque obligation et ne sera pas redevable du paiement d'une indemnisation si le manquement est causé par une cause indépendante de la volonté d'ESE. ESE ne sera pas responsable des frais encourus par ou au nom de tout étudiant causés par un cas de force majeure. Une telle cause peut inclure mais sans s'y limiter, guerre, émeutes, incendie, inondation, ouragan, tremblement de terre, foudre, explosion, grèves, lock-out, blocages, ralentissements, virus, pandémies, épidémies ou autre urgence sanitaire, pénurie prolongée d'approvisionnement énergétique et actes de l'État ou une action gouvernementale interdisant ou empêchant ESE d'exécuter ses obligations respectives.
Club de plage ESE

Le ESE Beach Club est saisonnier. Tous les forfaits (à l'exception des cours uniquement et de l'hébergement uniquement) comprennent l'entrée gratuite au club de plage. Le week-end et les jours fériés, le Beach Club est uniquement disponible contre paiement à un prix d'entrée réduit. D'autres restrictions s'appliquent.

Responsabilité

Les administrateurs, la direction et le personnel d'ESE ne sont pas responsables des accidents personnels et / ou du vol, de la perte ou des dommages des biens personnels appartenant aux clients. Alors qu'ESE s'efforce de fournir une assistance à ses clients à tout moment, les directeurs, la direction et le personnel d'ESE ne sont pas responsables des décisions prises par les autorités locales. Cela inclurait également toutes les procédures et décisions concernant les visas d'entrée ou les extensions de visa. De plus, bien qu'ESE s'engage à fournir une attention raisonnable à toutes les personnes lorsqu'elles se trouvent dans tous les locaux exploités par ESE et / ou lors de toute activité organisée par ESE, ESE décline toute responsabilité à l'égard de toutes les personnes. Nonobstant ce qui précède, la responsabilité maximale est liée au montant net payé par le client.

Conditions Générales

ESE se réserve le droit d'être entièrement remboursé de tous les frais médicaux ou connexes qu'il pourrait encourir au nom de tout étudiant qui nécessite des soins médicaux urgents à Malte et de rapatrier immédiatement, aux frais de l'étudiant, tout étudiant qui souffre d'un problème médical ou psychologique grave. .

ESE se réserve le droit de modifier les horaires des courss discrétion et utilisation des salles de classe dans des locaux alternatifs. Les étudiants peuvent avoir besoin d'acheter des livres de cours supplémentaires à mesure qu'ils passent à un niveau de cours supérieur.

 

ESE se réserve le droit de modifier tout service, description et frais sans préavis à condition que tout substitut proposé soit au moins du même niveau, contenu et classification que celui proposé à l'origine.

ESE se réserve le droit de proposer un hébergement alternatif à celui réservé tant que le niveau d'hébergement est de qualité égale ou supérieure.

ESE se réserve le droit d'expulser / rapatrier toute personne qui, de l'avis d'ESE, s'est comportée de manière inacceptable, y compris, mais sans s'y limiter, la possession ou la consommation de drogues illégales et / ou d'alcool, des dommages matériels malveillants, tout comportement qui met en danger ou altère la santé, la sécurité ou le confort d'autres personnes utilisant les mêmes services, le non-respect des lois locales et / ou le non-respect des heures de couvre-feu et / ou le non-respect du règlement intérieur. Les étudiants qui ont besoin d'un visa d'études doivent suivre les cours tels qu'ils ont été réservés et l'ESE est obligée de signaler à l'Unité des visas tout étudiant qui échoue à plusieurs reprises à assister aux cours. Par conséquent, ces étudiants peuvent être expulsés de l'ESE. Une telle expulsion / rapatriement sera à la charge du client et aucun remboursement ne sera envisagé et ESE se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 150 euros pour une telle expulsion / rapatriement. Tout dommage ou perte de propriété de l'ESE ou d'un tiers doit être payé par l'étudiant avant le départ.

 

Conditions générales ESE, les règles et réglementations ESE et les règles internes pertinentes contenues dans le guide de bienvenue (veuillez vous référer à notre page de téléchargements pour plus de détails) et toutes les autres politiques qui peuvent être émises par ESE de temps à autre sont applicables à tous les agents et étudiants.

ESE se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et les conditions générales applicables après modification.

ESE respecte votre vie privée. ESE gère et traite les données conformément au Règlement général sur la protection des données. En s'inscrivant auprès d'ESE, le candidat consent et autorise ESE à traiter toutes les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données et à toute autre loi applicable et à transférer/divulguer ces données à d'autres sociétés du groupe de sociétés ESE, si cela est jugé nécessaire pour la prestation réussie des services pour lesquels vous avez souscrit et toute fin qui y est associée.

Pour plus de détails sur ces finalités et vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter le lien suivant : https://ese-edu.com/privacy-policy/.

Jurisdiction

Si, pour une raison quelconque, un différend survient entre l'étudiant ou l'agent ou les deux ou toute entité et ESE, la résolution d'un tel différend est soumise aux lois de la République de Malte et à la juridiction des tribunaux maltais.