Politique de Confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Bienvenue sur Avis de politique de confidentialité de l'Ecole européenne d'anglais
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous informera de vos droits à la confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.Objectif de cet avis de politique de confidentialité
Cet avis de confidentialité vise à vous fournir des informations sur la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles lors de votre utilisation de ce site Web, y compris les données que vous pouvez fournir via ce site Web lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou achetez un produit ou un service. Ce site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Il est important que vous lisiez cet avis de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données. . Cet avis de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destiné à les remplacer.École européenne d'anglais est le contrôleur et responsable de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contactez nous en utilisant les détails indiqués ci-dessous.
Nos coordonnées
Nous signifie École européenne d'anglais limitée, une société enregistrée à Malte sous le numéro d'entreprise C19714. Vous pouvez nous écrire à European School of English, ESE Building, Paceville Avenue, St Julians, STJ 3103, Malte. Notre numéro de TVA enregistré est MT 1447 6227. Vous pouvez également nous contacter par e-mail sur [email protected]. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du Commissaire à l'information et à la protection des données (IDPC), l'autorité de contrôle maltaise pour les questions de protection des données (https://idpc.org.mt/). Nous apprécierions cependant de pouvoir répondre à vos préoccupations avant de vous adresser à l'IDPC, veuillez donc nous contacter en premier lieu.Modifications de l'avis de confidentialité et Votre devoir de nous informer des changements
Cet avis de confidentialité énonce la plupart de vos droits contenus dans le Règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) qui entrent en vigueur le 25 mai 2018. Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.Liens de Tiers
Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications de tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, il est possible que des tiers puissent collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.Les données que nous recueillons à votre sujet
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes). Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :- Les données d'identité comprennent le prénom, le nom, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état matrimonial, le titre, la date de naissance et le sexe.
- Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
- Les données financières comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
- Les données de transaction comprennent des détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
- Les données techniques comprennent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
- Les données de profil comprennent tout nom d'utilisateur et mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, préférences, commentaires et réponses aux sondages.
- Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
- Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.
Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous avons besoin de recueillir des données personnelles par la loi, ou selon les termes d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si c'est le cas à ce moment-là.Comment vos données personnelles sont-elles collectées?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par: Des interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous:- demander nos produits ou services;
- créer un compte sur notre site Web;
- demander que le marketing vous soit envoyé;
- participer à une promotion ou à une enquête; ou
- Donnez-nous votre avis.
- Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et modèles de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des Données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permettra. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes:- Où nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point d'entrer ou de conclure avec vous.
- Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
- Où nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles
Nous avons présenté ci-dessous une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant. Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter sur notre Contact ou par email [email protected] si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs sont indiqués dans le tableau ci-dessous.BUT / ACTIVITÉ
Pour vous inscrire en tant que nouveau client
TYPE DE DONNÉES
Identite
Contact
BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME
Exécution d'un contrat avec vous
BUT / ACTIVITÉ
Pour traiter et livrer votre commande, y compris
Gérez les paiements, les frais et les charges
Recueillir et récupérer l'argent qui nous est dû
TYPE DE DONNÉES
BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME
Exécution d'un contrat avec vous
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les créances qui nous sont dues)
BUT / ACTIVITÉ
Pour gérer notre relation avec vous qui comprendra:
Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité
Vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête
TYPE DE DONNÉES
Identite
Contact
Profil
Marketing et communications
BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME
Exécution d'un contrat avec vous
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour garder nos dossiers à jour et pour étudier comment les clients utilisent nos produits / services)
BUT / ACTIVITÉ
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, le reporting et l'hébergement des données)
TYPE DE DONNÉES
Identite
Contact
Technique
BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe)
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
BUT / ACTIVITÉ
Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site Web, nos produits / services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences
TYPE DE DONNÉES
Technique
Utilisation
BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir notre site à jour et pertinent, développer notre activité et informer notre stratégie marketing)
BUT / ACTIVITÉ
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services qui pourraient vous intéresser
TYPE DE DONNÉES
Identite
Contact
Technique
Utilisation
Profil
BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits / services et développer notre activité
Marketing
Nous nous efforçons de vous proposer des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment autour du marketing et de la publicité. Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela du marketing). Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services auprès de nous [ou si vous nous avez fourni vos coordonnées d'ici à un autre moment et, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing . Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec une entreprise extérieure à notre groupe d'entreprises à des fins de marketing.Désactivation
Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant à tout moment. Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de produit/service, d'un enregistrement de garantie, d'une expérience de produit/service ou d'autres transactions.Biscuits
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.Changement d'objectif
Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la façon dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter. Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.Divulgation de vos données personnelles
Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement spécifique, sauf si : Nous sommes tenus de le faire par la loi ; ou Lorsque nous choisissons de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans le présent avis de confidentialité. Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.Transferts internationaux
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.Rétention des données
Combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles? Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration. Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens et les exigences légales applicables. Selon la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils cessent d'être des clients à des fins fiscales. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir [Demande d'effacement] ci-dessous pour plus d'informations. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits:- Demander la correction de vos données personnelles
- Demander l'effacement de vos données personnelles
- Objet au traitement de vos données personnelles
- Demande de restriction du traitement de vos données personnelles
- Demander le transfert de vos données personnelles
- Droit de retirer son consentement