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Politique de Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

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Co. Reg. C19714

Bienvenue sur Avis de politique de confidentialité de l'Ecole européenne d'anglais
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous informera de vos droits à la confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Objectif de cet avis de politique de confidentialité
Cet avis de confidentialité vise à vous fournir des informations sur la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles lors de votre utilisation de ce site Web, y compris les données que vous pouvez fournir via ce site Web lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou achetez un produit ou un service. Ce site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Il est important que vous lisiez cet avis de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données. . Cet avis de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destiné à les remplacer.

École européenne d'anglais est le contrôleur et responsable de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contactez nous en utilisant les détails indiqués ci-dessous.

Nos coordonnées
Nous signifie École européenne d'anglais limitée, une société enregistrée à Malte sous le numéro d'entreprise C19714. Vous pouvez nous écrire à European School of English, ESE Building, Paceville Avenue, St Julians, STJ 3103, Malte. Notre numéro de TVA enregistré est MT 1447 6227. Vous pouvez également nous contacter par e-mail sur [email protected]. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du Commissaire à l'information et à la protection des données (IDPC), l'autorité de contrôle maltaise pour les questions de protection des données (https://idpc.org.mt/). Nous apprécierions cependant de pouvoir répondre à vos préoccupations avant de vous adresser à l'IDPC, veuillez donc nous contacter en premier lieu.
Modifications de l'avis de confidentialité et Votre devoir de nous informer des changements
Cet avis de confidentialité énonce la plupart de vos droits contenus dans le Règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) qui entrent en vigueur le 25 mai 2018. Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens de Tiers
Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications de tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, il est possible que des tiers puissent collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Les données que nous recueillons à votre sujet
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes). Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :
  • Les données d'identité comprennent le prénom, le nom, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état matrimonial, le titre, la date de naissance et le sexe.
  • Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
  • Les données financières comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
  • Les données de transaction comprennent des détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
  • Les données techniques comprennent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
  • Les données de profil comprennent tout nom d'utilisateur et mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, préférences, commentaires et réponses aux sondages.
  • Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
  • Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.
Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins. Les Données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des Données agrégées à vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente déclaration de confidentialité. Nous ne collectons aucune Catégorie spéciale de Données personnelles vous concernant (cela comprend des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et vos données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous avons besoin de recueillir des données personnelles par la loi, ou selon les termes d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si c'est le cas à ce moment-là.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par: Des interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous:
  • demander nos produits ou services;
  • créer un compte sur notre site Web;
  • demander que le marketing vous soit envoyé;
  • participer à une promotion ou à une enquête; ou
  • Donnez-nous votre avis.
  • Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et modèles de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des Données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies.

Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permettra. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes:
  • Où nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point d'entrer ou de conclure avec vous.
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • Où nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications de marketing direct par des tiers par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant sur notre Contact ou par email [email protected].
Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles
Nous avons présenté ci-dessous une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant. Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter sur notre Contact ou par email [email protected] si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs sont indiqués dans le tableau ci-dessous.
BUT / ACTIVITÉ
TYPE DE DONNÉES
BASE LÉGALE DE TRAITEMENT Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME

BUT / ACTIVITÉ

Pour vous inscrire en tant que nouveau client

TYPE DE DONNÉES

Identite
Contact

BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME

Exécution d'un contrat avec vous

BUT / ACTIVITÉ

Pour traiter et livrer votre commande, y compris
Gérez les paiements, les frais et les charges
Recueillir et récupérer l'argent qui nous est dû

TYPE DE DONNÉES

Identité Contact Marketing et communication des transactions financières

BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME

Exécution d'un contrat avec vous

Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les créances qui nous sont dues)

BUT / ACTIVITÉ

Pour gérer notre relation avec vous qui comprendra:
Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité
Vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête

TYPE DE DONNÉES

Identite
Contact
Profil
Marketing et communications

BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME

Exécution d'un contrat avec vous
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour garder nos dossiers à jour et pour étudier comment les clients utilisent nos produits / services)

BUT / ACTIVITÉ

Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, le reporting et l'hébergement des données)

TYPE DE DONNÉES

Identite
Contact
Technique

BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe)
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

BUT / ACTIVITÉ

Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site Web, nos produits / services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences

TYPE DE DONNÉES

Technique
Utilisation

BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir notre site à jour et pertinent, développer notre activité et informer notre stratégie marketing)

BUT / ACTIVITÉ

Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services qui pourraient vous intéresser

TYPE DE DONNÉES

Identite
Contact
Technique
Utilisation
Profil

BASE LÉGALE DE TRAITEMENT
Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits / services et développer notre activité

Marketing
Nous nous efforçons de vous proposer des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment autour du marketing et de la publicité. Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela du marketing). Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services auprès de nous [ou si vous nous avez fourni vos coordonnées d'ici à un autre moment et, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing . Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec une entreprise extérieure à notre groupe d'entreprises à des fins de marketing.
Désactivation
Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant à tout moment. Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de produit/service, d'un enregistrement de garantie, d'une expérience de produit/service ou d'autres transactions.
Biscuits
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
Changement d'objectif
Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la façon dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter. Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.
Divulgation de vos données personnelles
Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement spécifique, sauf si : Nous sommes tenus de le faire par la loi ; ou Lorsque nous choisissons de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans le présent avis de confidentialité. Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.
Transferts internationaux
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).
Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Rétention des données
Combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles? Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration. Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens et les exigences légales applicables. Selon la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils cessent d'être des clients à des fins fiscales. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir [Demande d'effacement] ci-dessous pour plus d'informations. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.
Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits:
  • Demander la correction de vos données personnelles
  • Demander l'effacement de vos données personnelles
  • Objet au traitement de vos données personnelles
  • Demande de restriction du traitement de vos données personnelles
  • Demander le transfert de vos données personnelles
  • Droit de retirer son consentement
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez Nous contacter ([email protected]). Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse. Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Vos droits légaux
Vous avez le droit de : Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès à la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement. Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toutes les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous pouvons avoir traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour se conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande. Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif car vous estimez que cela a un impact sur vos fondamentaux droits et libertés. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui outrepassent vos droits et libertés. Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous détenions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser. Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous. Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.
Glossaire
L'intérêt légitime signifie l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer notre entreprise pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sûre. Nous nous assurons de considérer et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont outrepassés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou le permet). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la façon dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous en ce qui concerne des activités spécifiques en nous contactant. de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat. Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.
Tiers
Prestataires de services agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services informatiques et d'administration système. Conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou contrôleurs conjoints, y compris les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs qui fournissent des services bancaires, juridiques, d'assurance et comptables. Revenue & Customs, régulateurs et autres autorités qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
Cookies et autres technologies que nous utilisons
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Coordonnées
Autorité de surveillance Courriel : [email protected] Téléphone: + 356 2328 7100
Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité. La dernière modification a été faite 15 mai 2018.