Podmínky
index
- Registrační a potvrzovací postupy pro jazykové programy ESE
- Storno podmínky pro jazykové programy ESE
- Ubytování
- Cestovní pojištění
- Platba poplatků
- Veřejné prázdniny
- Snížení počtu lekcí
- Stížností
- Úrovně jazyků a kurzy přípravy na zkoušku
- Zásady docházky ESE
- Student Supervision
- Junior balíčky
- Vyšší moc
- Plážový klub ESE
- Odpovědnost
- Všeobecné podmínky
- Jurisdikce
Registrační a potvrzovací postupy pro jazykové programy ESE
Digitální registrační formulář ESE vyplní a elektronicky podepíše klient a v případě neplnoletých studentů rodič nebo zákonný zástupce.
Pokud jste si rezervovali balíček kurzů a ubytování, odpovíme vám s potvrzením v závislosti na dostupnosti výběru ubytování do dvou pracovních dnů od obdržení přihlašovacího formuláře.
Podrobnosti letu, včetně časů příletu a odletu, by měly být zveřejněny v plném rozsahu, pokud jsou vybrány letištní transfery nebo jak jsou zahrnuty v balíčku kurzu a ubytování. Pokud nebudou zveřejněny údaje o letu, včetně časů příletu a odletu, ESE nenese odpovědnost za letištní transfery a jakákoli následná zpoždění, ztrátu letů nebo jakékoli další vzniklé náklady, včetně platby za alternativní dopravu a / nebo cestovní opatření nebo kurz a / nebo závazky ohledně ubytování.
Všechny letenky a / nebo cestovní pojištění zakoupené prostřednictvím ESE musí být okamžitě zaplaceny v plné výši po potvrzení a přijetí letů a / nebo cestovního pojištění.
Podrobnosti o platbě naleznete níže v části „Platba poplatků“ níže:
poplatky
- Registrační poplatek za kurz - 50 euro
- Poplatek za správu ubytování (rezervace pro dospělé) - 30 euro
- Poplatek za první kurzovní lístek (rezervace pro dospělé) – 30 euro
- Poplatek za změnu ubytování - 50 euro
- Pojistné - 10 EUR za týden
Potvrzení
V závislosti na dostupnosti vydá ESE potvrzovací dopis, fakturu proforma a akceptační dopis (je-li požadována vstupní aplikace Visa) do dvou pracovních dnů od přijetí registračního formuláře.
Platbu v plné výši celkové faktury je třeba uhradit nejméně dva (2) týdny před datem příjezdu studenta. Pokud je datum zápisu kratší než dva (2) týdny před datem příjezdu studenta, je nutné celou částku faktury uhradit okamžitě. Pokud tak neučiníte, bude výše uvedený potvrzovací dopis a akceptační listina neplatná.
ESE vystaví letenky a cestovní pojištění až po přijetí platby.
Storno podmínky pro jazykové programy ESE
Zrušení rezervace musí ESE obdržet písemně a podléhá Storno poplatkům následovně:
- Více než 7 dní před datem příjezdu:150 euro Administrativní poplatek, poplatky za let (pokud jsou k dispozici) a cestovní pojištění (pokud existuje).
- Mezi 1-7 dny před datem příjezdu:1 týdenní školné a poplatky za ubytování (pokud existují), plus další poplatky, jak je popsáno výše, s výjimkou poplatku za knihu kurzů (rezervace pro dospělé), letové poplatky (pokud existují) a cestovní pojištění (pokud existují).
- V případě nedostavení nebo zrušení nebo zkrácení kurzu po datu příjezdu: žádná refundace jakýchkoli poplatků.
- Odložení jakékoli rezervace podléhá administrativnímu poplatku ve výši 150 EUR. Odložení musí být provedeno více než 7 dní před příjezdem.
Další podmínky
Aby se předešlo pochybnostem, jakýkoli dílčí týden je považován za celý týden, je-li to vhodné. Všechny storno poplatky jsou nepřenosné.
Speciální nabídky
Na všechny studenty objednané na speciální nabídku se vztahují zvláštní podmínky dané speciální nabídky.
Odmítnutí víza
Pokud je vyžadováno vstupní vízum, ale není uděleno, musíte to okamžitě oznámit ESE spolu s kopií dokumentu o zamítnutí víza do 3 dnů od oznámení o zamítnutí. Odmítnutí víza je považováno za zrušení rezervace, a proto platí storno podmínky a podmínky uvedené výše. Pokud student požádá o nové vízové dokumenty, aby mohl znovu požádat o vízum, odvolat se nebo prodloužit svůj pobyt, bude mu účtován poplatek 50 EUR.
Vrácení, pokud existují, se provádí stejným způsobem, jakým byla provedena platba společnosti ESE, a osobě, která platbu do společnosti ESE provedla. Pokud je tedy způsob platby prováděn prostřednictvím kreditní karty, bude vrácení provedeno stejnou kreditní kartou stejnému držiteli kreditní karty, a pokud je způsob platby proveden bankovním převodem, bude vrácení provedeno stejný bankovní účet, ze kterého byla platba provedena. Od vrácené částky budou odečteny veškeré poplatky za bankovní nebo kreditní karty, které ESE vzniknou v souvislosti s vrácením peněz.
Ubytování
ESE nabízí dospělým studentům řadu následujících možností ubytování: hostitelská rodina, rezidence ESE, sdílené apartmány a hotely.
Hostitelské rodiny, sdílené apartmány a rezidence jsou k dispozici ve sdíleném pokoji nebo jednolůžkovém pokoji, na který se vztahuje příplatek za jednolůžkový pokoj.
Dospělí studenti si mohou vybrat ubytování ve sdíleném pokoji v rezidenci ESE nebo v hotelech, pouze pokud si rezervují pokoj s kamarádem / příbuzným / partnerem, jinak platí hotelové předpisy; tj. když si osoba vybere pokoj, ale je v místnosti sama, platí se příplatek za jednolůžkový pokoj.
Studenti, kteří pobývají v hostitelských rodinách a požadují speciální dietu jakéhokoli druhu, jako je celiakia, musí zaplatit příplatek zveřejněný v ceníku.
Všichni studenti musí dodržovat příslušná pravidla domu podle možnosti ubytování. Stáhněte si prosím ESE House Rules pro všechny podrobnosti.
Všichni studenti ubytovaní v Residences and Apartments musí při příjezdu před začátkem kurzu zaplatit zálohu 100 EUR v plné výši. Studenti, kteří nezaplatí zálohu, nebudou vpuštěni do třídy. Zálohu lze vrátit zcela nebo zčásti při odhlášení za předpokladu, že studentovi nebudou účtovány žádné nevyřízené poplatky a / nebo že student nenese odpovědnost za jakékoli škody jakékoli povahy, mimo jiné včetně vybavení, vybavení a kování při pobytu v ubytování ESE. Studenti musí zaplatit před odhlášením veškeré nevyřízené poplatky převyšující jejich vklad.
Studentům nebude povolen vstup do třídy, pokud nebude zaplacena uvedená záloha. ESE si vyhrazuje právo vystěhovat a/nebo pozastavit studentům ubytování a školu, pokud neuhradí zálohu ve výši 100 EUR při příjezdu. V takovém případě ESE nevrátí žádné peníze za zaplacení ubytování a školného.
ESE si vyhrazuje právo účtovat veškeré další DPH a další daně uložené vládou zaregistrované po potvrzení rezervace studentů.
Cestovní pojištění
ESE vyžaduje, aby si všichni studenti zakoupili cestovní, zdravotní a storno pojištění Guard.me, které zahrnuje krytí nákladů na lékařskou péči a repatriaci v případě úrazu nebo nemoci. Pojištění Guard Me Insurance, které nabízí ESE, pokrývá všechny národnosti a studijní cesty a je uznáváno soukromými nemocnicemi na Maltě.
Platba poplatků
ESE si vyhrazuje právo nepřijmout žádné studenty, pokud ESE neobdrží platbu za rezervace uvedených studentů v plné výši před datem zahájení kurzu studentů.
Platbu poplatků je možné provést některým z následujících způsobů:
- Bankovním převodem:
Naše bankovní údaje jsou:
Majitel účtu: European School of English Ltd.
Název banky: HSBC Bank Malta plc
Adresa pobočky: High Street, Sliema, SLM 1549, MALTA
Kód banky Swift: MMEBMTMT
Číslo účtu: 006-074413-451
IBAN: MT28MMEB44060000000006074413451 - Kreditní kartou:
Platba online kreditní kartou, může být předmětem dodatečného administrativního poplatku.
Při platbě bankovním převodem uveďte prosím celé jméno studenta jako referenci a zašlete kopii bankovního platebního formuláře ESE e-mailem. Veškeré bankovní poplatky vzniklé při platbě bankovním převodem hradí student/agent.
Veřejné prázdniny
Když státní svátky připadnou na všední den, budou lekce anglického jazyka tvořeny co nejvíce, ale ne nutně v plném rozsahu.
Poučení z mezinárodního nadačního diplomu, která připadají na státní svátek, se nevyplňují.
Snížení počtu lekcí
Délka každé lekce je 45 minut. Pokud se na jedné konkrétní úrovni účastní pouze jeden nebo dva studenti, sníží se počet lekcí na této úrovni následovně:
• Obecná angličtina 20 nebo Miniclass 20: od 20 skupinových lekcí do 15 polo / soukromých lekcí
• Obecná angličtina 30 nebo Miniclass 30: od 30 skupinových lekcí do 20 polo / soukromých lekcí
• Obchodní angličtina: od 20 skupinových lekcí do 15 semi / soukromých lekcí
Stížností
Společnost ESE by měla být informována o jakékoli stížnosti nebo problému, se kterým se kterýkoli student setká, když se student účastní kurzu ESE a / nebo pobývá v jakémkoli ubytování ESE. Stížnost je nutné podat buď e -mailem na adresu [chráněno e-mailem] nebo osobně v kanceláři ESE Welfare. ESE po odchodu studentů z ESE nepřijme žádné stížnosti od studentů / agentů / rodičů nebo zákonných zástupců a nebude odpovědná za jakoukoli náhradu za jakoukoli stížnost obdrženou po odchodu studentů.Úrovně jazyků a kurzy přípravy na zkoušku
Kurzy přípravy na zkoušku jsou nabízeny na různých úrovních v závislosti na úrovni studenta. ESE si vyhrazuje právo odmítnout vstup studenta na jakýkoli kurz přípravy na zkoušku, pokud má pocit, že úroveň studenta při vstupu do kurzu přípravy na zkoušku nedosahuje požadovaného standardu pro studium a přípravu na zkoušku.
Zásady docházky ESE
Pravidelná a dochvilná docházka je pro studenty důležitá, aby dosáhli požadovaných cílů studia jazyků. Docházka se zaznamenává po jednotlivých lekcích a pokud studenti nemají pádný důvod. Musí být předložena příslušná dokumentace jako důkaz omluvené nepřítomnosti. Studenti musí mít po dobu studia minimálně celkovou 80% účast, aby mohli obdržet certifikát o ukončení studia.
Student Supervision
Overriding principles
ESE is committed to provide quality English Language Courses, Leisure Activities and Accommodation to all our students. In this respect our offerings are regularly monitored and inspected to ensure that our employees as well as our service providers continue to offer such activities in a safe and supervised environment.
English Language Courses and Activities
Our Head of School is responsible together with the School Directors to ensure that our teachers and staff are adequately trained and prepared to supervise our students whilst they are attending class or are present on a school organised activity. More specifically, both our Adult as well as our students under the age of 18 years are cared for provided a safe environment in which they can study and enjoy their language holiday with us.
Whilst on activities, adults are accompanied by qualified registered guides and teen activities are duly supervised by adults whose main objective is the supervision of the minors under their care.
The minimum supervisory ratio of ESE Organised activities for minors is of 1:15-20 for students aged 13 and over with a ratio of 1:10-15 for those students aged 9 -12 years.
ESE Accommodation used by Minors
Our ESE Salini Office is manned on a 24/7 basis when students during the Junior Club and Teen Club periods. During this period, Residence Leaders trained in supervision of minors, continuously oversee the students during their stay at the Salini Resort and offer welfare as required on site.
In Host Family accommodation, the Host Families take the responsibility to supervise the students under their care. Supervision includes a responsible adult present overnight and will be normally present when the under 18’s are at home.
For all students, ESE offers a welfare and emergency service on a 24/7 basis from ESE Main School in St. Julians with a direct line on 21373789. Our ESE Doctor is on call for medical emergencies.
Poskytovatelé služeb třetích stran
Third party service providers include the hotels, food and restaurants as well as the service contractors we use for transport and activities amongst others. Our quality standards for H&S and supervision extends also on these service providers who are vetted to ensure that hygiene and quality of service is monitored and managed during all aspects of the students’ language holiday with ESE. This includes review of the supervision on activities as well as the facilities and services provided.
Our Residence Leaders, Leisure Leaders, Welfare Officers, Supervisors and Management are equally provided with the necessary training to better supervise and support our students during their stay with ESE. Bespoke training manuals have been prepared and used by our experienced Management Team to this end.
Junior balíčky
ESE Welfare Officers and Leisure Group Leaders are accessible to all students on a 24 hour / 7- day week basis. ESE Junior Programmes do not include 24 – hour supervision and are designed to provide adequate supervision of our students whilst they are within the ESE programmes. This includes:
Auto Junior Camp ESE programme at the 4 star Salini Resort is for 9 – 13 year olds and is designed to offer students an exciting English learning experience both in and out of class. ESE Group Leaders accompany children during meals, lessons and on all ESE organised activities. Students on the ESE Junior Camp are not allowed out of the Resort unless they are accompanied by an ESE Group Leader or their parent / legal guardian.
Auto Klub pro teenagery ESE is an all-inclusive programme offering General English and accommodation at the 4 star Salini Resort. This package is designed for 14 – 17 year olds who are supervised during meals, lessons as well on all ESE-organised activities. Students are allowed to go out on their own without ESE Supervision as long as they respect curfew times.
Our ESE Salini Resort office is manned on a 24 hour / 7 day week basis and Residence Leaders supervise the students at the Resort.
Similarly, the ESE Teen Host Family programme is an all-inclusive package for 13–17-year-olds. Accommodation is provided by a licensed Host Family, and the same level of supervision is extended to these students. A responsible adult from the Host Family is present overnight and will normally be at home when students under 18 are present.
Unaccompanied minors supplement
Students aged between 9 and 12 opting for the Unaccompanied Minors supplement, would be assisted on arrival at the airport by an ESE representative and will similarly be accompanied at the airport until check-in.
Zřeknutí se odpovědnosti
The parents or legal guardians of teen and junior students enrolled on an ESE Junior or Teen package agree and accept that ESE or its Directors or staff cannot be held liable or responsible for any injury, loss or damage, or any other liability or claim for damages in respect of any student that attends a non-ESE organised activity or programme or, who do not comply with the ESE Terms & Conditions and other written policies including the ESE Rules & Regulations found on the Průvodce ESE Welcome. The ESE Welcome Guide should be downloaded from the ESE website at: https://ese-edu.com/download-a-brochure/ a přečtěte si a přijměte výše uvedené před příjezdem jejich dítěte na Maltu.
Všichni rodiče nebo zákonní zástupci všech mladistvých a mladších studentů musí vyplnit formulář souhlasu s ESE a spolu s přihlašovacím formulářem odeslat kopii do rezervace ESE.
Vyšší moc
Společnost ESE nebude odpovědná za jakékoli nedodržení jakékoli povinnosti a nebude odpovědná za platbu kompenzace, pokud k selhání dojde z jakékoli příčiny mimo přiměřenou kontrolu ESE. ESE neodpovídá za žádné náklady, které studentovi nebo jeho jménem vzniknou v důsledku vyšší moci. Taková příčina může zahrnovat válka, nepokoje, požár, povodeň, hurikán, zemětřesení, blesky, exploze, údery, výluky, výluky, zpomalení, viry, pandemie, epidemie nebo jiné zdravotní mimořádné situace, dlouhodobý nedostatek dodávek energie a státní akty nebo vládní opatření zakazující nebo bránící společnosti ESE v plnění jejích příslušných povinností.Plážový klub ESE
Plážový klub ESE je sezónní. Všechny balíčky (kromě Pouze kurz a Pouze ubytování) zahrnují volný vstup do Beach Clubu. Platí další omezení.
Odpovědnost
Ředitelé, vedení a zaměstnanci ESE neodpovídají za osobní nehodu a / nebo krádež, ztrátu nebo poškození osobního majetku patřícího klientům. Zatímco se společnost ESE snaží poskytovat svým klientům kdykoli pomoc, ředitelé, vedení a zaměstnanci společnosti ESE nenesou odpovědnost za rozhodnutí přijatá místními úřady. To by rovněž zahrnovalo veškeré postupy a rozhodnutí týkající se vstupních víz nebo prodloužení víz. Kromě toho se ESE zavazuje poskytovat přiměřenou péči všem osobám, které se nacházejí ve všech prostorách provozovaných společností ESE a / nebo při jakýchkoli činnostech organizovaných společností ESE, se zříká jakékoli odpovědnosti vůči všem osobám. Bez ohledu na výše uvedené bude maximální závazek vázán čistou částkou zaplacenou klientem.
Všeobecné podmínky
ESE si vyhrazuje právo na úplné uhrazení veškerých lékařských nebo souvisejících nákladů, které by mu mohly vzniknout jménem kteréhokoli studenta, který vyžaduje neodkladnou lékařskou péči na Maltě, a okamžitě repatriovat na náklady studenta každého studenta, který trpí vážným zdravotním nebo psychickým stavem .
ESE si vyhrazuje právo změnit časy lekcís diskrétnost a využití učeben v náhradních prostorách. Při přechodu na vyšší úroveň kurzu si studenti možná budou muset zakoupit další učebnice.
ESE si vyhrazuje právo změnit jakoukoli službu, popis a poplatek bez předchozího upozornění za předpokladu, že jakákoli nabízená náhrada je přinejmenším stejného standardu, obsahu a klasifikace jako ta původně nabízená.
ESE si vyhrazuje právo nabídnout alternativní ubytování oproti rezervovanému, pokud je úroveň ubytování stejná nebo vyšší.
ESE si vyhrazuje právo vykázat / repatriovat jakoukoli osobu, která se podle názoru ESE chovala nepřijatelným způsobem, mimo jiné včetně držení nebo konzumace jakýchkoli nelegálních drog a / nebo alkoholu, škodlivého poškození majetku, jakéhokoli chování, které ohrožuje nebo zhoršuje zdraví, bezpečnost nebo pohodlí jiných osob využívajících stejné služby, porušování místních zákonů a / nebo nedodržování časů zákazu vycházení a / nebo nedodržování pravidel domu. Studenti, kteří požadují studijní vízum, se musí účastnit lekcí podle rezervace a ESE je povinen hlásit vízové jednotce každého studenta, který se opakovaně neúčastní lekcí. V důsledku toho mohou být tito studenti vyloučeni z ESE. Toto vyhoštění / repatriace bude na plné náklady klienta a nebude se uvažovat o žádném vrácení peněz a ESE si vyhrazuje právo účtovat za každé takové vyhoštění / repatriaci správní poplatek 150 euro. Jakékoli poškození nebo ztrátu ESE nebo majetku třetí strany musí student zaplatit před odjezdem.
Podmínky a podmínky ESE, Pravidla a předpisy ESE a příslušná domácí pravidla obsažená v uvítací příručce (viz na našich stránkách ke stažení pro další podrobnosti) a veškeré další zásady, které může čas od času vydat ESE, platí pro všechny agenty a studenty.
ESE si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky a podmínky, které se po změně použijí.
ESE si cení vašeho soukromí. ESE spravuje a zpracovává data v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů. Při registraci do ESE žadatel souhlasí a zmocňuje ESE ke zpracování jakýchkoli osobních údajů v souladu s obecným nařízením o ochraně údajů a dalšími platnými zákony a k přenosu/sdělování těchto údajů jiným společnostem v rámci skupiny společností ESE, které považuje za nezbytné pro úspěšné poskytování zaregistrovaných služeb a jakýkoli účel s tím spojený.
Další podrobnosti o těchto účelech a vašich právech v souvislosti s ochranou údajů naleznete na následujícím odkazu: https://ese-edu.com/privacy-policy/.
Jurisdikce
Pokud z jakéhokoli důvodu vyvstane jakýkoli spor mezi studentem nebo agentem nebo oběma nebo jakýmkoli subjektem a ESE, pak řešení takového sporu podléhá zákonům Maltské republiky a jurisdikci maltských soudů.
