Правила та умови

© 2024 Європейська школа англійської мови

Пейсвіль-авеню, Сент-Джуліанс STJ3103, Мальта

Co. Reg. C19714

індекс
Процедури реєстрації та підтвердження мовних програм ESE
 

Цифрова форма реєстрації в ESE повинна бути заповнена та підписана в електронному вигляді клієнтом, а у випадку неповнолітніх учнів-батьком або опікуном.

Якщо ви забронювали пакет курсів та проживання, ми відповімо вам із підтвердженням залежно від наявності вибору місця проживання протягом двох робочих днів з моменту отримання реєстраційної форми.

Інформацію про рейс, включаючи час прибуття та вильоту, слід розкривати повністю, якщо обраний трансфер з аеропорту або як це включено до пакету курсів та проживання. Якщо деталі рейсу не розголошуються, включаючи час прибуття та вильоту, ESE не несе відповідальності за трансфери в аеропорту та будь-які затримки, втрату рейсів або будь-які інші понесені витрати, включаючи оплату альтернативного транспорту та / або організації поїздок, або курсу та / або зобов'язання щодо розміщення.

Усі квитки та / або страхування подорожей, придбані через ESE, повинні бути повністю оплачені відразу після підтвердження та прийняття рейсів та / або страховки для подорожей.

Будь ласка, перегляньте реквізити оплати нижче в розділі "Виплата зборів" нижче:


Інформація про оплату

  • Реєстраційний збір - 50 євро
  • Плата за розміщення (бронювання для дорослих) – 45 євро 
  • Плата за перший курс (бронювання для дорослих) – 30 євро
  • Вартість зміни проживання – 50 євро
  • Страховий збір – 15 євро на тиждень

Підтвердження

Залежно від наявності ESE видасть Лист-підтвердження, Проформа-рахунок-фактуру та Лист-підтвердження (де потрібна заявка на отримання візи) протягом двох робочих днів з моменту отримання Анкети.

Оплата у повному обсязі рахунка -фактури має бути сплачена принаймні за два (2) тижні до дати прибуття студента. Якщо дата реєстраційної форми є менш ніж за два (2) тижні до дати прибуття студента, повну суму рахунку -фактури необхідно сплатити негайно. Якщо цього не зробити, то вищезгадані Листи підтвердження та Прийняття будуть втрачені.

ESE видає рейси та страхування подорожей лише після отримання платежу.

Політика скасування мовних програм ESE

Відмова від бронювання має бути отримана ESE у письмовій формі та підлягає сплаті за скасування таких зборів:

  • Більше ніж за 7 днів до дати прибуття:150 євро Адміністративний збір, плата за переліт (якщо є) та туристичне страхування (якщо є).
  • За 1-7 днів до дати прибуття:1 -тижневе навчання та плата за проживання (якщо є), плюс інші збори, як описано вище, за винятком плати за підручник (бронювання для дорослих), авіарейси (якщо є) та страхування подорожей (якщо є).
  • У разі незаїзду або скасування або скорочення курсу після дати прибуття: відшкодування будь-яких зборів.
  • За перенесення будь-якого бронювання стягується адміністративний збір у розмірі 150 євро. Відстрочення має бути зроблено більш ніж за 7 днів до прибуття.

 

Інші умови
Щоб уникнути сумнівів, будь-який неповний тиждень вважається цілим, якщо це можливо. Усі збори за скасування не підлягають передачі.

Акції

Усі студенти, заброньовані за спеціальною пропозицією, будуть підкорятися конкретним умовам цієї спеціальної пропозиції.


Відмова у візі

Якщо в’їзна віза потрібна, але її не надають, ви повинні негайно повідомити ESE разом із копією документа про відмову у візі протягом 3 днів після повідомлення про відмову. Відмова у візі вважається скасуванням бронювання, тому застосовуються правила та умови скасування, як зазначено вище. Якщо студент запитує нові візові документи, щоб повторно подати заяву на отримання візи, подати апеляцію або продовжити своє перебування, стягується плата в розмірі 50 євро.

Повернення

Повернення коштів, якщо вони є, здійснюються так само, як було здійснено платіж до ESE та особі, яка здійснила платіж до ESE. Отже, якщо спосіб оплати здійснюється за допомогою кредитної картки, тоді повернення коштів здійснюватиметься за допомогою тієї ж кредитної картки тому самому власнику кредитної картки, а якщо спосіб оплати здійснюється банківським переказом, тоді повернення коштів буде здійснено той самий банківський рахунок, з якого здійснено платіж. Будь-які витрати банку або кредитної картки, понесені ESE за повернення коштів, будуть вираховуватися із суми відшкодування.

житло

ESE пропонує дорослим студентам такі варіанти розміщення: приймаюча сім’я, резиденції ESE, спільні апартаменти та готелі.

 

Приймаючі сім’ї, спільні квартири та резиденції доступні на основі спільної кімнати або одномісної кімнати, за яку стягується додаткова плата за одномісну кімнату.

 

Дорослі студенти можуть обрати проживання у спільній кімнаті в резиденції ESE або в готелях лише за умови бронювання номера у друга / родича / партнера, інакше застосовуються Правила готелю; тобто коли особа вибирає номер, але перебуває одна в номері, застосовується плата за додаткову плату за одномісний номер.

 

Студенти, які проживають у приймаючих сім'ях та вимагають спеціальної дієти будь-якого виду, наприклад, целіакії, повинні сплатити додаткову плату, опубліковану в Прайс-листі.

 

Усі студенти повинні дотримуватися відповідних Правил побуту відповідно до варіанту проживання. Будь ласка, завантажте Правила дому ESE для отримання детальної інформації.

 

Усі студенти, які проживають у Residences and Apartments, повинні сплатити повну заставу у розмірі 100 євро під час реєстрації заїзду до початку курсу. Учні, які не сплатили депозит, не будуть допущені до класу. Депозит може бути повернений повністю або частково під час реєстрації виїзду за умови відсутності незавершених витрат, понесених студентом та / або що студент не несе відповідальності за будь-які пошкодження будь-якого характеру, включаючи, але не обмежуючись ними, меблі, обладнання та фурнітура під час перебування в готелі ESE. Перед виїздом студенти повинні сплатити будь-які незавершені збори, що перевищують їх депозит.

 

Учні не допускатимуться до класу, якщо не буде сплачено зазначений депозит. ESE залишає за собою право виселити та/або відсторонити учнів від проживання та школи, якщо вони не сплатять заставу у розмірі 100 євро під час реєстрації. У такому разі ESE не поверне жодних грошей на оплату проживання та навчання.

 

ESE залишає за собою право стягувати додатковий ПДВ та інші податки, встановлені урядом, зареєстровані після підтвердження бронювання студентів.

Страхування подорожей

ESE вимагає, щоб усі студенти придбали страхування подорожей, охорони здоров’я та відміни від Guard.me, яке включає покриття витрат на медичне обслуговування та репатріацію на випадок нещасних випадків чи хвороби. Страхування "Guard Me", яке пропонує ESE, охоплює всі національності та навчальні поїздки та визнається приватними лікарнями на Мальті.

Сплата зборів

ESE залишає за собою право не приймати студентів, якщо оплата за бронювання зазначених студентів не була отримана ESE в повному обсязі до дати початку курсу студентів.
Оплату зборів можна здійснити будь-яким із таких способів:

  1. Банківським переказом:
    Наші банківські реквізити:
    Власник рахунку: European School of English Ltd.
    Назва банку: HSBC Bank Malta plc
    Адреса філії: High Street, Sliema, SLM 1549, MALTA
    Свіфт-код банку: MMEBMTMT
    Номер рахунку: 006 - 074413 - 451
    IBAN: MT28MMEB44060000000006074413451
  2. Кредитною карткою: 
    Платіж, здійснений онлайн за допомогою кредитної картки, може стягуватися додатковий адміністративний збір.
Здійснюючи оплату банківським переказом, будь ласка, впишіть ім’я студента повністю як посилання та надішліть електронною поштою копію форми банківського платежу до ESE. Будь-які банківські комісії, пов’язані з оплатою банківським переказом, оплачує студент/Агент.
 
Святкові дні

Коли державні свята припадають на робочий день, уроки англійської мови складатимуться якомога більше, але не обов’язково в повному обсязі.

Скорочення уроків

Тривалість кожного заняття - 45 хвилин. Якщо на одному конкретному рівні беруть участь лише один або два учні, кількість уроків цього рівня буде зменшено наступним чином:
• Загальна англійська 20 або Miniclass 20: від 20 групових занять до 15 напів / приватних уроків
• Загальна англійська 30 або Miniclass 30: від 30 групових занять до 20 напів / приватних уроків
• Ділова англійська: від 20 групових занять до 15 напів / приватних уроків

Скарги
ESE слід повідомляти про будь -які скарги чи проблеми, з якими стикається будь -який студент під час відвідування курсу ESE та / або перебування в будь -якому навчальному закладі ESE. Скарги слід подавати або електронною поштою на адресу [захищено електронною поштою] або особисто в офісі ESE Welfare. ESE не прийме жодних скарг від студентів / агентів / батьків чи законних опікунів після від'їзду студентів з ESE і не буде нести відповідальність за будь-яку компенсацію за будь-яку скаргу, отриману після від'їзду студентів.
Мовні рівні та курси підготовки до іспитів

Курси підготовки до іспитів пропонуються на різних рівнях залежно від рівня студента. ESE залишає за собою право відмовити у вступі будь-якого студента до будь-якого курсу підготовки до іспиту, якщо вони вважають, що рівень студента при вступі до курсу підготовки до іспиту нижчий від необхідного стандарту для навчання та підготовки до іспиту.

Політика відвідування ESE

Регулярне та своєчасне відвідування є важливим для студентів для досягнення бажаних цілей вивчення мови. Відвідуваність відзначається на уроці за уроком, якщо у студентів немає вагомих причин для відсутності. Повинна бути надана відповідна документація як доказ виправданої відсутності. Студенти повинні мати мінімум 80% відвідуваності протягом усього навчання, щоб отримати сертифікат про закінчення курсу.

Студентський контроль

Головні принципи

ESE прагне забезпечити якісні курси англійської мови, дозвілля та проживання для всіх наших студентів. У зв’язку з цим наші пропозиції регулярно контролюються та перевіряються, щоб гарантувати, що наші співробітники, а також наші постачальники послуг продовжують пропонувати такі види діяльності в безпечному та контрольованому середовищі.

Курси та заходи англійської мови

Наш керівник школи разом із директорами шкіл відповідає за те, щоб наші вчителі та персонал були належним чином підготовлені та готові наглядати за нашими учнями, коли вони відвідують уроки або присутні на шкільних заходах. Зокрема, як про наших дорослих, так і про наших студентів віком до 18 років ми дбаємо про безпечне середовище, в якому вони можуть навчатися та насолоджуватися мовними канікулами з нами.

Під час заходів дорослих супроводжують кваліфіковані зареєстровані гіди, а заходи для підлітків належним чином контролюються дорослими, основною метою яких є нагляд за неповнолітніми, які перебувають під їх опікою.

Мінімальний наглядовий коефіцієнт організованих заходів ESE для неповнолітніх становить 1:15-20 для учнів віком від 13 років із співвідношенням 1:10-15 для учнів віком 10-12 років.

Житло ESE, яким користуються неповнолітні

Наш офіс ESE Salini працює цілодобово і без вихідних під час періоду Junior Club і Teen Club. Протягом цього періоду керівники резиденцій пройшли підготовку з нагляду за неповнолітніми, постійно наглядають за студентами під час їхнього перебування на курорті Salini та надають послуги, якщо це необхідно, на місці.

Приймаючі сім’ї беруть на себе відповідальність за нагляд за студентами, які знаходяться під їх опікою. Нагляд передбачає присутність відповідального дорослого протягом ночі, який зазвичай буде присутнім, коли вдома перебувають діти віком до 18 років.

Для всіх студентів ESE пропонує цілодобову службу соціального забезпечення та невідкладну допомогу від головної школи ESE у Сент-Джуліані з прямим телефоном 24. Наш лікар ESE працює за викликом у разі невідкладної медичної допомоги.

Сторонні постачальники послуг

До сторонніх постачальників послуг належать готелі, заклади харчування та ресторани, а також підрядники послуг, яких ми використовуємо для транспортування та діяльності, серед іншого. Наші стандарти якості щодо безпеки та безпеки та нагляду також поширюються на цих постачальників послуг, які пройшли перевірку, щоб гарантувати, що гігієна та якість обслуговування контролюються та керуються під час усіх аспектів мовних канікул студентів з ESE. Це включає перевірку нагляду за діяльністю, а також за обладнанням і послугами, що надаються.

Наші керівники резиденцій, керівники дозвілля, працівники соціального забезпечення, супервайзери та керівництво однаково забезпечені необхідним навчанням, щоб краще контролювати та підтримувати наших студентів під час їхнього перебування в ESE. З цією метою наша досвідчена команда менеджерів підготувала та використовує спеціальні навчальні посібники.

Напівлюкс

Офіцери ESE Welfare та керівники груп дозвілля доступні для всіх студентів цілодобово/24 днів на тиждень. Програми ESE Junior не включають цілодобовий нагляд і призначені для забезпечення належного нагляду за нашими учнями, поки вони навчаються в програмах ESE. Це включає:

Команда ESE Junior Camp Програма у 4-зірковому курорті Salini розрахована на дітей віком від 10 до 13 років і розроблена, щоб запропонувати учням захопливий досвід вивчення англійської мови як у класі, так і поза ним. Керівники груп ESE супроводжують дітей під час їжі, уроків та всіх заходів, організованих ESE. Учням юніорського табору ESE не дозволяється залишати курорт, якщо їх не супроводжує керівник групи ESE або їхні батьки/опікуни.

Команда  Підлітковий клуб ESE це програма «все включено», яка пропонує загальну англійську мову та проживання в 4-зірковому курорті Salini. Цей пакет призначений для дітей віком від 14 до 17 років, які перебувають під наглядом під час харчування, уроків, а також під час усіх заходів, організованих ESE. Учням дозволяється виходити на вулицю самостійно без нагляду ESE, якщо вони дотримуються комендантської години.

Наш офіс ESE Salini Resort працює цілодобово та 24 днів на тиждень, а керівники резиденцій контролюють студентів на курорті.

Подібним чином, програма ESE Teen Host Family — це всеохоплюючий пакет для підлітків 13–17 років. Проживання надається ліцензованою приймаючою сім’єю, і такий самий рівень нагляду поширюється на цих студентів. Відповідальний дорослий з приймаючої сім’ї присутній протягом ночі та зазвичай буде вдома, коли присутні учні молодше 18 років.


Доплата за неповнолітніх без супроводу

Учні віком від 10 до 12 років, які обрали додаткову плату за неповнолітніх без супроводу, отримають допомогу після прибуття в аеропорт від представника ESE та супроводжуватимуться в аеропорту до моменту реєстрації.


Відмова від відповідальності

Батьки або законні опікуни підлітків і студентів молодших класів, які навчаються за пакетом ESE Junior або Teen, погоджуються та погоджуються з тим, що ESE, її директори чи персонал не можуть бути притягнуті до відповідальності за будь-які травми, втрати чи пошкодження, або будь-яку іншу відповідальність чи претензію щодо відшкодування збитків по відношенню до будь-якого студента, який відвідує діяльність чи програму, організовану не ESE, або хто не дотримується Умов і положень ESE та інших письмових правил, включаючи Правила та положення ESE, розміщені на Посібник ESE. Посібник із вітання ESE слід завантажити з веб-сайту ESE за адресою: www.ese-edu.com/downloads/ і прочитати та прийняти вищесказане до прибуття дитини на Мальту.

 

Усі батьки або законні опікуни всіх підлітків та молодших школярів повинні заповнити Форму згоди ESE та подати м'який примірник в ESE Reservations разом із формою реєстрації.

Форс-мажор
ESE не несе відповідальності за будь -яке невиконання будь -яких зобов’язань і не несе відповідальності за виплату компенсації, якщо це сталося з будь -якої причини, на яку не поширюється розумний контроль ESE. ESE не несе відповідальності за будь -які витрати, понесені будь -яким студентом або від його імені, спричинені форс -мажорними обставинами. Така причина може включати але не обмежуючись цим, війна, заворушення, пожежа, повінь, ураган, землетрус, блискавка, вибух, удари, блокування, блокування, уповільнення, вірус, пандемії, епідемії чи інші надзвичайні ситуації зі здоров'ям, тривала нестача енергоносіїв та державні акти або урядові дії, що забороняють або перешкоджають ESE виконувати свої відповідні зобов'язання.
Відповідальність

Директори, керівництво та персонал ESE не несуть відповідальності за нещасні випадки та / або крадіжки, втрату або пошкодження особистого майна, що належить клієнтам. Хоча ESE намагається постійно надавати допомогу своїм клієнтам, директори, керівництво та персонал ESE не несуть відповідальності за рішення, прийняті місцевою владою. Сюди також належать будь-які процедури та рішення щодо в'їзних віз або продовження віз. Більше того, незважаючи на те, що ESE зобов'язується надати розумну допомогу всім особам, перебуваючи в усіх приміщеннях, що експлуатуються ESE, та / або в рамках будь-якої організованої діяльності ESE, ESE не несе відповідальності за всіх осіб. Незважаючи на вищезазначене, максимальне зобов'язання пов'язане з чистою сумою, сплаченою клієнтом.

Загальні умови

ESE залишає за собою право на повне відшкодування будь-яких медичних або пов'язаних з цим витрат, які він може понести від імені будь-якого студента, який потребує термінової медичної допомоги на Мальті, та негайного повернення за рахунок студента будь-якого студента, який страждає серйозним медичним або психологічним станом .

ESE залишає за собою право змінювати час уроківs на розсуд і використовувати класні кімнати в альтернативних приміщеннях. Студентам може знадобитися придбати додаткові підручники, коли вони переходять на вищий рівень курсу.

 

ESE залишає за собою право змінювати будь-яку послугу, опис та плату без попередження, за умови, що будь-який пропонований замінник має принаймні той самий стандарт, зміст та класифікацію, що й пропонований спочатку.

ESE залишає за собою право запропонувати альтернативне розміщення від заброньованого, якщо рівень розміщення відповідає рівним або вищим стандартам.

ESE залишає за собою право вислати / репатріювати будь-яку особу, яка, на думку ESE, поводилася неприйнятно, включаючи, але не обмежуючись, зберігання або споживання будь-яких незаконних наркотиків та / або алкоголю, зловмисне пошкодження майна, будь-яку поведінку, яка загрожує або шкодить здоров'я, безпека чи комфорт інших осіб, які користуються тими ж послугами, порушення місцевого законодавства та / або недотримання режиму комендантської години та / або недотримання правил внутрішнього розпорядку. Студенти, яким потрібна навчальна віза, повинні відвідувати уроки за попереднім замовленням, а ESE зобов'язаний повідомляти до Візового підрозділу кожного студента, який неодноразово не відвідує уроки. Отже, таких студентів можуть виключити з ESE. Таке вислання / репатріація здійснюється за повний рахунок клієнта, і відшкодування не розглядається, і ESE залишає за собою право стягувати адміністративний збір у розмірі 150 євро за будь-яке таке вислання / репатріацію. Будь-яка шкода або втрата ESE або майна третьої сторони повинен бути оплачений студентом до від'їзду.

 

Загальні положення та умови ESE, Правила та положення ESE та відповідні Правила внутрішнього розпорядку, що містяться у привітальному посібнику (див нашу сторінку завантажень для отримання більш детальної інформації) та будь -які інші правила, які час від часу можуть видаватися ESE, застосовуються до всіх агентів та студентів.

ESE залишає за собою право вносити зміни до цих Загальних положень та умов, а також до положень та положень, які застосовуються після внесення змін.

ESE цінує вашу конфіденційність. ESE керує та обробляє дані відповідно до Загального регламенту захисту даних. Зареєструвавшись у ESE, заявник погоджується та уповноважує ESE обробляти будь -які персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних та будь -якого іншого чинного законодавства, а також передавати/розкривати такі дані іншим компаніям у групі компаній ESE, якщо це вважатиме необхідним для успішне надання зареєстрованих послуг та будь -які цілі, пов'язані з цим.

Для отримання додаткової інформації про такі цілі та ваші права щодо захисту даних перегляньте таке посилання: https://ese-edu.com/privacy-policy/.

Юрисдикція

Якщо з якихось причин виникає будь -який спір між студентом або агентом, або обома, або будь -якою організацією та ESE, вирішення такого спору підлягає законодавству Республіки Мальта та юрисдикції мальтійських судів.