الشروط والأحكام
إجراءات التسجيل والتأكيد لبرامج اللغة ESE
يجب إكمال نموذج التسجيل الرقمي ESE وتوقيعه إلكترونيًا من قبل العميل وفي حالة الطلاب غير البالغين من قبل الوالد أو الوصي.
إذا كنت قد حجزت حزمة الدورة التدريبية والإقامة ، فسنقوم بالرد عليك بتأكيد اعتمادًا على مدى توفر اختيار مكان الإقامة في غضون يومي عمل من استلام نموذج التسجيل.
يجب الكشف عن تفاصيل الرحلة ، بما في ذلك أوقات الوصول والمغادرة ، بالكامل حيث يتم اختيار النقل من المطار أو كما هو مدرج في حزمة الدورة التدريبية والإقامة. إذا لم يتم الكشف عن تفاصيل الرحلة ، بما في ذلك أوقات الوصول والمغادرة ، فلن تكون ESE مسؤولة عن نقل المطار وأي تأخيرات ناتجة عن ذلك ، أو فقدان الرحلات أو أي نفقات أخرى متكبدة بما في ذلك دفع وسائل النقل البديلة و / أو ترتيبات السفر ، أو الدورة التدريبية و / أو التزامات الإقامة.
يجب دفع جميع تذاكر الطيران و / أو تأمين السفر المشتراة من خلال ESE بالكامل فور تأكيد وقبول الرحلات و / أو تأمين السفر.
يرجى الاطلاع على تفاصيل الدفع أدناه في قسم "دفع الرسوم" أدناه:
الرسوم الدراسية
- رسوم التسجيل في الدورة - 50 يورو
- رسوم إدارة الإقامة (حجوزات البالغين) - 30 يورو
- رسوم كتاب الدورة الأولى (حجوزات البالغين) – 30 يورو
- رسوم تغيير السكن - 50 يورو
- رسوم التأمين - 10 يورو في الأسبوع
تأكيد
رهنًا بالتوافر ، ستصدر ESE خطاب تأكيد وفاتورة أولية وخطاب قبول (حيث يكون طلب تأشيرة الدخول مطلوبًا) في غضون يومي عمل من استلام نموذج التسجيل.
يجب دفع المبلغ كاملاً من إجمالي الفاتورة قبل أسبوعين (2) على الأقل من تاريخ وصول الطالب. إذا كان تاريخ نموذج التسجيل قبل أقل من أسبوعين (2) من تاريخ وصول الطالب ، فيجب دفع المبلغ الكامل للفاتورة على الفور. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى إلغاء وباطلة خطاب التأكيد وخطاب القبول المذكورين أعلاه.
سوف تصدر ESE تأمين الرحلات الجوية والسفر عند استلام الدفع فقط.
سياسة الإلغاء لبرامج اللغة ESE
يجب أن يتم استلام إلغاء الحجوزات بواسطة ESE كتابيًا وتخضع لرسوم الإلغاء على النحو التالي:
- أكثر من 7 أيام قبل تاريخ الوصول:150 يورو رسوم إدارية ورسوم الرحلة (إن وجدت) وتأمين السفر (إن وجد).
- بين 1-7 أيام قبل تاريخ الوصول:رسوم الدراسة والإقامة لمدة أسبوع واحد (إن وجدت) ، بالإضافة إلى الرسوم الأخرى كما هو مفصل أعلاه باستثناء رسوم الكتاب الدراسي (حجوزات البالغين)، رسوم الرحلة (إن وجدت) والتأمين على السفر (إن وجد).
- في حالة عدم الحضور أو الإلغاء أو تقصير الدورة بعد تاريخ الوصول: لا استرداد أي رسوم.
- يخضع تأجيل أي حجز لرسوم إدارية قدرها 150 يورو. ويجب أن يتم التأجيل قبل أكثر من 7 أيام من الوصول.
شروط اخرى
لتجنب الشك، يعتبر أي أسبوع جزئي أسبوعًا كاملاً، إذا كان ذلك ممكنًا. جميع رسوم الإلغاء غير قابلة للتحويل.
عروض خاصة
سيخضع جميع الطلاب الذين حجزوا في عرض خاص للشروط والأحكام المحددة لذلك العرض الخاص.
رفض التأشيرة
إذا كانت تأشيرة الدخول مطلوبة ولكن لم يتم منحها، فيجب عليك إبلاغ ESE على الفور مع نسخة من وثيقة رفض التأشيرة خلال 3 أيام من إشعار الرفض. يعتبر رفض التأشيرة بمثابة إلغاء للحجز، وبالتالي تنطبق سياسة وشروط الإلغاء على النحو الوارد أعلاه. إذا طلب الطالب وثائق تأشيرة جديدة لإعادة التقدم بطلب للحصول على تأشيرة أو الاستئناف أو تمديد إقامته، فسيتم فرض رسوم قدرها 50 يورو.
إعادة الأموال
المبالغ المستردة ، إن وجدت ، تتم بنفس الطريقة التي تم بها السداد إلى ESE وإلى الشخص الذي قام بالدفع إلى ESE. لذلك ، إذا تم إجراء طريقة الدفع عن طريق بطاقة ائتمان ، فسيتم رد الأموال عبر نفس بطاقة الائتمان إلى صاحب بطاقة الائتمان نفسها ، وإذا تم إجراء طريقة الدفع عن طريق التحويل المصرفي ، فسيتم رد الأموال إلى نفس الحساب المصرفي الذي تم الدفع منه. سيتم خصم أي رسوم مصرفية أو رسوم بطاقة ائتمان تتكبدها ESE لاسترداد الأموال من المبلغ المسترد.
الإقامة
تقدم ESE للطلاب البالغين مجموعة من خيارات الإقامة على النحو التالي: العائلة المضيفة ، ومساكن ESE ، والشقق المشتركة والفنادق.
تتوفر العائلات المضيفة والشقق والمساكن المشتركة على أساس غرفة مشتركة أو غرفة فردية يتم بموجبها تطبيق رسوم إضافية للغرفة الفردية.
يمكن للطلاب البالغين فقط اختيار الإقامة في غرفة مشتركة في ESE Residence أو الفنادق إذا حجزوا الغرفة مع صديق / قريب / شريك ، وإلا يتم تطبيق لوائح الفندق ؛ على سبيل المثال ، عندما يختار شخص غرفة ولكنه بمفرده في الغرفة ، يتم تطبيق رسوم إضافية للغرفة الفردية.
يجب على الطلاب المقيمين في عائلات مضيفة ويطلبون نظامًا غذائيًا خاصًا من أي نوع ، مثل الاضطرابات الهضمية ، دفع رسوم تكميلية كما هو منشور في قائمة الأسعار.
يجب على جميع الطلاب اتباع قواعد المنزل ذات الصلة وفقًا لخيار الإقامة. يرجى تنزيل ESE House Rules لجميع التفاصيل.
يجب على جميع الطلاب المقيمين في Residences and Apartments دفع وديعة بقيمة 100 يورو كاملة عند تسجيل الوصول قبل بدء الدورة. لن يُسمح للطلاب الذين لا يدفعون الوديعة بدخول الفصل. يمكن استرداد الوديعة بالكامل أو جزئيًا عند تسجيل المغادرة بشرط عدم وجود رسوم معلقة يتحملها الطالب و / أو أن الطالب غير مسؤول عن أي ضرر من أي نوع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأثاث والمعدات والتجهيزات أثناء الإقامة في ESE. يجب على الطلاب الدفع قبل تسجيل المغادرة أي وجميع الرسوم المعلقة التي تتجاوز إيداعهم.
لن يُسمح للطلاب بدخول الفصل ما لم يتم دفع الإيداع المذكور. تحتفظ ESE بالحق في طرد و / أو تعليق الطلاب من السكن والمدرسة إذا فشلوا في دفع إيداعهم البالغ 100 يورو عند تسجيل الوصول. في مثل هذه الحالة ، لن تقوم ESE برد أي أموال لدفع رسوم الإقامة والرسوم الدراسية.
تحتفظ ESE بالحق في فرض رسوم على أي ضريبة إضافية على القيمة المضافة والضرائب الأخرى التي تفرضها الحكومة والمسجلة بعد تأكيد حجز الطلاب.
تأمين السفر
تتطلب ESE أن يقوم جميع الطلاب بشراء Guard.me للسفر والتأمين الصحي وتأمين الإلغاء الذي يشمل تغطية التكاليف الطبية وتكاليف الإعادة إلى الوطن في حالة وقوع حوادث أو مرض. يغطي تأمين Guard Me ، المقدم من ESE ، جميع الجنسيات والرحلات الدراسية ومعترف به من قبل المستشفيات الخاصة في مالطا.
دفع الرسوم
تحتفظ ESE بالحق في عدم قبول أي طلاب إذا لم تتسلم ESE مدفوعات حجوزات الطلاب المذكورين بالكامل قبل تاريخ بدء دورة الطلاب.
يمكن دفع الرسوم بأي من الطرق التالية:
- عن طريق التحويل المصرفي:
تفاصيل البنك لدينا هي:
صاحب الحساب: European School of English Ltd.
اسم البنك: HSBC Bank Malta plc
عنوان الفرع: High Street، Sliema، SLM 1549، MALTA
رمز Swift للمصرف: MMEBMTMT
رقم الحساب: 006 - 074413 - 451
رقم الآيبان: MT28MMEB44060000000006074413451 - بواسطة البطاقة الائتمانية:
يتم الدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقة الائتمان ، وقد يخضع ذلك لرسوم إدارية إضافية.
عند إجراء الدفع عن طريق التحويل المصرفي، يرجى كتابة اسم الطالب بالكامل كمرجع ويرجى إرسال نسخة من نموذج الدفع البنكي بالبريد الإلكتروني إلى ESE. أي رسوم مصرفية يتم تكبدها عند الدفع عن طريق التحويل المصرفي يجب أن يدفعها الطالب/الوكيل.
إجازات رسمية
عندما تصادف العطلات الرسمية في أحد أيام الأسبوع ، فإن دروس اللغة الإنجليزية ستكون مكونة قدر الإمكان ولكن ليس بالضرورة كاملة.
دروس دبلومة التأسيس الدولية التي تقع في عطلة عامة ليست مكونة.
تقليل الدروس
مدة كل درس 45 دقيقة. إذا شارك طالب واحد أو اثنان فقط في أي مستوى معين ، فسيتم تقليل عدد دروس هذا المستوى على النحو التالي:
• اللغة الإنجليزية العامة 20 أو Miniclass 20: من 20 درسًا جماعيًا إلى 15 درسًا شبه / خاص
• اللغة الإنجليزية العامة 30 أو Miniclass 30: من 30 درسًا جماعيًا إلى 20 درسًا شبه / خاص
• اللغة الإنجليزية للأعمال: من 20 درسًا جماعيًا إلى 15 درسًا شبه / خاص
الشكاوى
يجب أن تكون ESE على علم بأي شكوى أو مشكلة يواجهها أي طالب أثناء حضور الطالب دورة ESE و / أو الإقامة في أي مكان إقامة ESE. يجب تقديم الشكاوى إما عبر البريد الإلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي] أو شخصيًا في مكتب الرعاية الاجتماعية ESE. لن تقبل ESE أي شكاوى من الطلاب / الوكلاء / أولياء الأمور أو الأوصياء القانونيين بعد مغادرة الطلاب من ESE ولن تكون مسؤولة عن أي تعويض عن أي شكوى يتم تلقيها بعد مغادرة الطلاب.دورات مستويات اللغة والتحضير للامتحانات
يتم تقديم دورات التحضير للاختبار على مستويات مختلفة حسب مستوى الطالب. تحتفظ ESE بالحق في رفض قبول أي طالب في أي دورة تحضيرية للامتحان إذا شعروا أن مستوى الطالب ، عند الدخول إلى دورة التحضير للامتحان ، أقل من المستوى المطلوب للطالب للدراسة والاستعداد للامتحان.
سياسة الحضور ESE
يعد الحضور المنتظم والدقيق مهمًا للطلاب للوصول إلى أهداف تعلم اللغة المرجوة. يلاحظ الحضور على أساس الدرس على أساس الدرس وما لم يكن لدى الطلاب سبب وجيه للتغيب. يجب تقديم الوثائق المناسبة كدليل على الغياب بعذر. يجب أن يكون لدى الطلاب ما لا يقل عن 80 ٪ من الحضور الكلي طوال مدة دراستهم للحصول على شهادة حضور نهاية الدورة.
حزم المبتدئين
بالنسبة للقصر غير المصحوبين الذين تتراوح أعمارهم بين 9 و 12 عامًا ، يتعين على ممثل ESE البقاء في المطار حتى تسجيل الوصول. يتم تطبيق رسوم قدرها 25 يورو في مثل هذه الحالات. لا تشمل جميع برامج ESE Junior الإشراف على مدار 24 ساعة. ومع ذلك ، يمكن الوصول إلى مسؤولي الرعاية الاجتماعية وقادة المجموعات الترفيهية لجميع الطلاب على مدار 24 ساعة / 7 أيام في الأسبوع.
يوافق الوالدان أو الأوصياء القانونيون على الطلاب المراهقين والصغار المسجلين في حزمة ESE Junior أو Teen على ويقبلون أن ESE أو مديريها أو موظفيها لا يمكن أن يكونوا مسؤولين أو مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو ضرر ، أو أي مسؤولية أخرى أو مطالبة بالتعويضات فيما يتعلق بأي طالب يحضر نشاطًا أو برنامجًا غير منظم من ESE أو لا يلتزم بشروط وأحكام ESE والسياسات المكتوبة الأخرى بما في ذلك قواعد ولوائح ESE كما هو مطبوع في دليل الترحيب الخاص بـ ESE. يتم تضمين دليل الترحيب الخاص بـ ESE في حزمة الترحيب المقدمة لجميع الطلاب المسجلين في دورة تدريبية في ESE ويجب على الآباء والأوصياء القانونيين تنزيله من موقع ESE على الويب على: https://ese-edu.com/download-a-brochure/ وقراءة ما سبق وقبوله قبل وصول طفلهم إلى مالطا.
يجب على جميع الآباء أو الأوصياء القانونيين لجميع الطلاب المراهقين والصغار إكمال نموذج موافقة ESE وإرسال نسخة إلكترونية إلى ESE Reservations مع نموذج التسجيل الخاص بهم.
قوة قهرية
لن تكون ESE مسؤولة عن أي فشل في الامتثال لأي التزام ولن تكون مسؤولة عن دفع التعويض إذا كان الفشل ناتجًا عن أي سبب خارج عن سيطرة ESE المعقولة. لن تكون ESE مسؤولة عن أي تكاليف يتكبدها أو نيابة عن أي طالب بسبب القوة القاهرة. قد يشمل هذا السبب على سبيل المثال لا الحصر ، الحرب أو الشغب أو الحرائق أو الفيضانات أو الأعاصير أو الزلازل أو البرق أو الانفجار أو الإضرابات أو الإغلاق أو الإغلاق أو التباطؤ أو الفيروسات أو الأوبئة أو الأوبئة أو غيرها من حالات الطوارئ الصحية ، والنقص المطول في إمدادات الطاقة ، وأعمال الدولة أو إجراء حكومي يحظر أو يعيق ESE من أداء التزاماته.نادي الشاطئ ESE
نادي الشاطئ ESE موسمي. تشمل جميع الباقات (باستثناء الدورة التدريبية فقط والإقامة فقط) الدخول المجاني إلى Beach Club. في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية ، يتوفر نادي الشاطئ فقط مقابل الدفع برسوم دخول مخفضة. تنطبق قيود أخرى.
مسئولية
لا يتحمل أعضاء مجلس الإدارة والإدارة والموظفون في ESE أية مسؤولية عن الحوادث الشخصية و / أو السرقة أو الضياع أو الإضرار بالممتلكات الشخصية الخاصة بالعملاء. بينما تسعى ESE إلى تقديم المساعدة لعملائها في جميع الأوقات ، فإن المديرين والإدارة والموظفين في ESE ليسوا مسؤولين عن القرارات التي تتخذها السلطات المحلية. قد يشمل ذلك أيضًا أي إجراءات وقرارات تتعلق بتأشيرات الدخول أو تمديد التأشيرات. علاوة على ذلك ، بينما تتعهد ESE بتقديم رعاية معقولة لجميع الأشخاص أثناء وجودهم داخل جميع المباني التي تديرها ESE و / أو في أي أنشطة منظمة ESE ، فإن ESE تتنصل من أي مسؤولية فيما يتعلق بجميع الأشخاص. على الرغم مما سبق ، يجب أن يكون الحد الأقصى للمسؤولية ملزماً بصافي المبلغ المدفوع من قبل العميل.
الشروط العامة
تحتفظ ESE بالحق في أن يتم تعويضها بالكامل عن أي تكاليف طبية أو تكاليف ذات صلة قد تتكبدها نيابة عن أي طالب يحتاج إلى عناية طبية عاجلة في مالطا وأن تعيد على الفور ، على نفقة الطالب ، أي طالب يعاني من حالة طبية أو نفسية خطيرة .
ESE تحتفظ بالحق في تغيير أوقات الدروس في ذلكاستخدام الفصول الدراسية في أماكن بديلة. قد يحتاج الطلاب إلى شراء كتب دراسية إضافية أثناء انتقالهم إلى مستوى أعلى في الدورة.
تحتفظ ESE بالحق في تغيير أي خدمة ووصف ورسوم دون إشعار بشرط أن يكون أي بديل معروض على الأقل من نفس المعيار والمحتويات والتصنيف الذي تم تقديمه في الأصل.
تحتفظ ESE بالحق في تقديم سكن بديل عن ذلك المحجوز طالما أن مستوى الإقامة مساوٍ أو أعلى.
تحتفظ ESE بالحق في طرد / إعادة أي شخص في رأي ESE قد تصرف بطريقة غير مقبولة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حيازة أو استهلاك أي عقاقير غير مشروعة و / أو كحول ، والأضرار الكيدية للممتلكات ، وأي سلوك يعرض للخطر أو يضعف صحة وسلامة وراحة الأشخاص الآخرين الذين يستخدمون نفس الخدمات ، و / أو انتهاك القوانين / القوانين المحلية و / أو عدم الالتزام بأوقات حظر التجول ، و / أو عدم اتباع قواعد المنزل. يجب على الطلاب الذين يحتاجون إلى تأشيرة دراسة حضور الدروس كما تم حجزها ويلتزم ESE بإبلاغ وحدة التأشيرات عن أي طالب يفشل بشكل متكرر في حضور الدروس. وبالتالي ، قد يتم طرد هؤلاء الطلاب من ESE. سيكون هذا الطرد / الإعادة إلى الوطن على حساب العميل بالكامل ولن يتم النظر في أي مبالغ مستردة وتحتفظ ESE بالحق في فرض رسوم إدارية قدرها 150 يورو لأي طرد / إعادة إلى الوطن. يجب على الطالب دفع أي ضرر أو خسارة لـ ESE أو ممتلكات الطرف الثالث قبل المغادرة.
شروط وأحكام ESE وقواعد ولوائح ESE وقواعد البيت ذات الصلة الواردة في دليل الترحيب (يرجى الرجوع إلى صفحة التنزيلات الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل) وأي سياسات أخرى قد تصدرها ESE من وقت لآخر تنطبق على جميع الوكلاء والطلاب.
تحتفظ ESE بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام وأي الشروط والأحكام سارية بعد التعديل.
ESE تقدر خصوصيتك. تقوم ESE بإدارة البيانات ومعالجتها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات. عند التسجيل في ESE ، يوافق مقدم الطلب على ESE ويفوضه بمعالجة أي بيانات شخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات وأي قوانين أخرى معمول بها ونقل / الكشف عن هذه البيانات إلى شركات أخرى ضمن مجموعة شركات ESE حسب الضرورة لـ التوفير الناجح للخدمات المُسجَّلة من أجلها وأي غرض مرتبط بها.
لمزيد من التفاصيل حول هذه الأغراض وحقوقك فيما يتعلق بحماية البيانات ، يرجى الاطلاع على الرابط التالي: https://ese-edu.com/privacy-policy/.
الاختصاص القضائي
إذا نشأ أي نزاع لأي سبب بين الطالب أو الوكيل أو كليهما أو أي كيان و ESE ، فإن حل هذا النزاع يخضع لقوانين جمهورية مالطا والاختصاص القضائي للمحاكم المالطية.
