利用規約
ESE言語プログラムの登録と確認の手順
デジタル ESE 登録フォームはクライアントによって記入され、電子署名されます。成人以外の学生の場合は親または保護者によって署名されます。
コースと宿泊施設のパッケージをご予約の場合は、選択した宿泊施設の空き状況に応じて、登録フォームの受領から XNUMX 営業日以内に確認の返信をさせていただきます。
空港送迎が選択されている場合、またはコースと宿泊パッケージに含まれている場合は、到着時刻と出発時刻を含むフライトの詳細を完全に開示する必要があります。 到着時刻と出発時刻を含むフライトの詳細が開示されていない場合、ESE は、空港送迎およびその結果として生じる遅延、フライトの損失、または代替交通機関や旅行の手配、またはコースの支払いを含むその他の費用について責任を負いません。および/または宿泊施設の約束。
ESE を通じて購入されたすべての航空券および/または旅行保険は、フライトおよび/または旅行保険の確認および受諾後、直ちに全額支払われる必要があります。
お支払いの詳細については、以下の「料金の支払い」セクションをご覧ください。
費用
- コース登録料–50ユーロ
- 宿泊管理費（大人の予約）–30ユーロ
- 最初のコース予約料 (大人のご予約) – 30 ユーロ
- 宿泊施設変更手数料–50ユーロ
- 保険料–週10ユーロ
確認
空き状況に応じて、ESEは、登録フォームの受領からXNUMX営業日以内に、確認書、プロフォーマインボイス、および受諾書（入国ビザ申請が必要な場合）を発行します。
請求書の全額を支払う必要があるのは、学生の到着日の少なくとも2週間前です。 登録フォームの日付が学生の到着日の2週間以内の場合は、請求書の全額を直ちに支払う必要があります。 そうしないと、前述の確認書と承諾書が無効になります。
ESEは、支払いの受領時にのみフライトおよび旅行保険を発行します。
ESE言語プログラムのキャンセルポリシー
予約のキャンセルは、ESEが書面で受け取る必要があり、次のようなキャンセル料が発生します。
- 到着日の7日以上前：150ユーロの管理費、フライト料金（該当する場合）および旅行保険（該当する場合）。
- 到着日の1〜7日前：1週間の授業料と宿泊費（該当する場合）、 コース書籍代（大人の予約）を除く上記のその他の料金に加え、 フライト料金（該当する場合）および旅行保険（該当する場合）。
- ノーショー、または到着日後のコースのキャンセルまたは短縮の場合： 手数料の返金はありません。
- 予約の延期には 150 ユーロの管理手数料がかかります。延期は到着の 7 日前までに行う必要があります。
その他の条件
疑義を避けるために付け加えますと、該当する場合、部分的な週はすべて XNUMX 週間とみなされます。 すべてのキャンセル料は譲渡できません。
キャンペーン
特別オファーで予約されたすべての学生は、その特別オファーの特定の利用規約に従うものとします。
ビザ拒否
入国ビザが必要であるが許可されなかった場合は、拒否通知から 3 日以内にビザ拒否文書のコピーを添えて直ちに ESE に通知する必要があります。 ビザの拒否は予約のキャンセルとみなされ、上記のキャンセルポリシーと条件が適用されます。 学生がビザの再申請、異議申し立て、または滞在延長のために新しいビザ書類を要求する場合、50ユーロの手数料がかかります。
払い戻し
払い戻しがある場合は、ESEへの支払いおよびESEへの支払いを行った人と同じ方法で行われます。 したがって、クレジットカードでのお支払いの場合は、同じクレジットカードで同じクレジットカードの所有者に返金され、銀行振込での場合は、支払いが行われたのと同じ銀行口座。 ESEが返金のために発生した銀行またはクレジットカードの料金は、返金された金額から差し引かれます。
アコモデーション
ESE は成人の学生に、ホスト ファミリー、ESE レジデンス、共同アパート、ホテルなど、さまざまな宿泊オプションを提供しています。
ホストファミリー、シェアアパート、レジデンスは、シングルルーム追加料金が適用されるシェアルームまたはシングルルームベースで利用できます。
大人の学生は、友人/親戚/パートナーと一緒に部屋を予約する場合にのみ、ESEレジデンスまたはホテルの共有部屋の宿泊施設を選択できます。それ以外の場合はホテルの規則が適用されます。 つまり、人が部屋を選択したが、その部屋に一人でいる場合は、シングルルーム追加料金が適用されます。
ホストファミリーに滞在し、セリアック病などの特別食を要求する学生は、価格表に記載されている追加料金を支払う必要があります。
すべての学生は、宿泊施設のオプションに従って、関連するハウスルールに従う必要があります。 詳細については、ESEハウスルールをダウンロードしてください。
Residences and Apartmentsに滞在するすべての学生は、コース開始前に、チェックイン時に100ユーロのデポジットを全額支払う必要があります。 保証金を支払わない学生は授業に参加できません。 デポジットは、チェックアウト時に全額または一部を返金することができます。ただし、学生が保留中の料金を負担していないこと、および/または学生が備品、備品を含むがこれらに限定されないいかなる性質の損害についても責任を負わないことを条件とします。 ESEの宿泊施設に滞在中のフィッティング。 学生は、チェックアウト前に、デポジットを超えるすべての保留中の料金を支払う必要があります。
保証金が支払われない限り、学生はクラスに参加できません。 ESEは、チェックイン時に100ユーロの保証金を支払わなかった場合、学生を宿泊施設および学校から退去および/または一時停止する権利を留保します。 そのような場合、ESEは宿泊費と授業料の支払いに対していかなる金銭も返金しません。
ESEは、学生の予約が確認された後に登録された追加のVATおよびその他の政府が課す税金を請求する権利を留保します。
旅行保険
ESEでは、すべての学生がGuard.meの旅行、健康、キャンセルの保険に加入する必要があります。これには、事故や病気の場合の医療費と本国送還費用の補償が含まれます。 ESEが提供するGuardMe Insuranceは、すべての国籍と研修旅行をカバーし、マルタの私立病院によって認められています。
手数料の支払い
ESE は、受講生のコース開始日より前に当該受講生の予約に対する支払いが全額受領されなかった場合、受講生を受け入れない権利を留保します。
料金の支払いは以下のいずれかの方法で行うことができます。
- 銀行振込：
銀行の詳細は次のとおりです。
アカウント所有者：European School of English Ltd.
銀行名：HSBC Bank Malta plc
支店の住所：High Street、Sliema、SLM 1549、MALTA
Bank Swiftコード：MMEBMTMT
アカウント番号：006 – 074413 – 451
IBAN：MT28MMEB44060000000006074413451 - クレジットカードで：
クレジット カードによるオンライン支払いには、追加の管理手数料がかかる場合があります。
銀行振込による支払いを行う場合は、参照として学生の氏名をフルに記入し、銀行支払いフォームのコピーを ESE に電子メールで送信してください。 銀行振込で支払う際に発生する銀行手数料は、学生/エージェントが支払うものとします。
国民の休日
祝日が平日になると、英語の授業は可能な限り行われますが、必ずしも完全ではありません。
祝日に当たる国際財団卒業証書のレッスンは構成されていません。
レッスンの削減
各レッスンの所要時間は45分です。 特定のレベルでXNUMX人またはXNUMX人の生徒しか参加していない場合、そのレベルのレッスンの数は次のように減ります。
•一般英語20またはミニクラス20：20のグループレッスンから15のセミ/プライベートレッスンまで
•一般英語30またはミニクラス30：30のグループレッスンから20のセミ/プライベートレッスンまで
•ビジネス英語：20のグループレッスンから15のセミ/プライベートレッスンまで
不満
ESEは、学生がESEコースに参加しているとき、および/またはESEの宿泊施設に滞在しているときに、学生が経験した苦情や問題を認識しておく必要があります。 苦情は、電子メールを介して行う必要があります [メール保護] またはESE福祉事務所で直接。 ESEは、学生がESEを離れた後、学生/代理人/保護者または法定後見人からの苦情を受け付けません。また、学生が出発した後に受け取った苦情に対する補償についても責任を負いません。言語レベルと試験準備コース
試験対策コースは、学生のレベルに応じてさまざまなレベルで提供されます。 ESEは、試験準備コースへの入学時に学生のレベルが学生が試験を勉強して準備するために必要な基準を下回っていると感じた場合、試験準備コースへの学生の入学を拒否する権利を留保します。
ESE出席ポリシー
定期的かつ時間厳守の出席は、学生が希望する言語学習の目標を達成するために重要です。 出席はレッスンごとに、そして学生が欠席する正当な理由がない限り、記録されます。 免除された欠席の証拠としての適切な文書を提供する必要があります。 学生は、コース終了時の出席証明書を受け取るために、学習期間中、全体で最低80％の出席が必要です。
ジュニアパッケージ
9歳から12歳までの同伴者のいない未成年者の場合、ESEの担当者はチェックインまで空港に留まる必要があります。 このような場合、25ユーロの料金が適用されます。 すべてのESEジュニアプログラムには、24時間の監督は含まれていません。 ただし、福祉担当官とレジャーグループリーダーは、すべての学生が24時間年中無休でアクセスできます。
ESEジュニアまたはティーンパッケージに登録されているティーンおよびジュニア学生の親または法定後見人は、ESEまたはその取締役またはスタッフが、怪我、損失または損害、またはその他の責任または損害賠償請求に対して責任を負わないことに同意し、これに同意します。 ESE以外で組織された活動またはプログラムに参加する学生、またはESEウェルカムガイドに印刷されているESE規則および規則を含むESE利用規約およびその他の書面によるポリシーに準拠していない学生に関して。 ESEウェルカムガイドは、ESEのコースに登録しているすべての学生に提供されるウェルカムパックに含まれています。保護者および法定後見人は、次のESEWebサイトからダウンロードする必要があります。 https://ese-edu.com/download-a-brochure/ お子様がマルタに到着する前に、上記を読んで受け入れてください。
すべてのXNUMX代およびXNUMX年生のすべての保護者または法定後見人は、ESE同意書に記入し、登録フォームと一緒にソフトコピーをESE予約に提出する必要があります。
不可抗力
ESEは、義務を順守しなかった場合の責任を負わず、ESEの合理的な制御が及ばない原因によって失敗が発生した場合の補償の支払いについても責任を負いません。 ESEは、不可抗力によって生じた、または学生に代わって発生した費用については責任を負わないものとします。 そのような原因には次のものが含まれます ただし、戦争、暴動、火災、洪水、ハリケーン、地震、雷、爆発、ストライキ、ロックアウト、封鎖、減速、ウイルス、パンデミック、エピデミック、またはその他の健康上の緊急事態、エネルギー供給の長期的な不足、および国家の行為に限定されません。または、ESEがそれぞれの義務を遂行することを禁止または妨害する政府の措置。ESEビーチクラブ
ESEビーチクラブは季節限定です。 すべてのパッケージ（コースのみと宿泊のみを除く）には、ビーチクラブへの無料入場が含まれています。 週末と祝日は、ビーチクラブは割引入場料での支払いに対してのみ利用できます。 その他の制限が適用されます。
負債
ESEの取締役、経営陣、およびスタッフは、個人的な事故および/またはクライアントに属する個人資産の盗難、紛失、または損傷について責任を負いません。 ESEは常にクライアントに支援を提供するよう努めていますが、ESEの取締役、経営陣、およびスタッフは、地方自治体が下した決定に対して責任を負いません。 これには、入国ビザまたはビザ延長に関する手続きや決定も含まれます。 さらに、ESEは、ESEが運営するすべての施設内および/またはESEが組織する活動において、すべての人に合理的なケアを提供することを約束しますが、ESEはすべての人に関する責任を負いません。 上記にかかわらず、最大責任は、クライアントが支払った正味金額に拘束されるものとします。
一般条件
ESEは、マルタで緊急の医療処置を必要とする学生に代わって発生する可能性のある医療費または関連費用を全額払い戻し、深刻な医学的または心理的状態に苦しむ学生を学生の費用で直ちに帰国させる権利を留保します。 。
ESEはレッスン時間を変更する権利を留保します■別の施設での裁量と使用教室。 学生は、より高いコースレベルに上がるにつれて、追加のコースブックを購入する必要がある場合があります。
ESEは、提供される代替品が少なくとも最初に提供されたものと同じ基準、内容、および分類である場合に限り、通知なしにサービス、説明、および料金を変更する権利を留保します。
ESEは、宿泊施設のレベルが同等以上の基準である限り、予約されたものとは別の宿泊施設を提供する権利を留保します。
ESEは、違法薬物および/またはアルコールの所持または消費、物的損害、危険または障害を伴う行動を含むがこれらに限定されない、ESEの見解で容認できない行動をとった人物を追放/送還する権利を留保します。同じサービスを使用している他の人の健康、安全または快適さ、現地の法律の違反、および/または夜間外出禁止令の遵守、および/またはハウスルールに従わないこと。 学習ビザが必要な学生は予約どおりにレッスンに参加する必要があり、ESEは繰り返しレッスンに参加できない学生をビザユニットに報告する義務があります。 その結果、そのような学生はESEから追放される可能性があります。 そのような追放/本国送還はクライアントの全費用で行われ、返金は考慮されません。ESEはそのような追放/本国送還に対して150ユーロの管理手数料を請求する権利を留保します。 ESEまたは第三者の所有物への損害または損失は、出発前に学生が支払う必要があります。
ウェルカムガイドに含まれるESE利用規約、ESE規則と規制、および関連するハウスルール（参照してください） 私たちのダウンロードページ 詳細については）およびESEが随時発行する可能性のあるその他のポリシーは、すべてのエージェントと学生に適用されます。
ESEは、これらの利用規約および修正後に適用される利用規約を修正する権利を留保します。
ESEはあなたのプライバシーを大切にします。 ESEは、一般データ保護規則に従ってデータを管理および処理します。 ESEに登録する際、申請者は、ESEが一般データ保護規則およびその他の適用法に従って個人データを処理し、必要に応じてESEグループ内の他の企業にそのようなデータを転送/開示することに同意および承認します。登録されたサービスおよびそれに関連する目的の提供の成功。
そのような目的およびデータ保護に関するお客様の権利の詳細については、次のリンクを参照してください。 https://ese-edu.com/privacy-policy/.
管轄
何らかの理由で学生または代理人、あるいはその両方、またはいずれかの団体とESEの間で紛争が発生した場合、そのような紛争の解決はマルタ共和国の法律およびマルタの裁判所の管轄に従うものとします。
