Általános szerződési feltételek
index
- Regisztráció és megerősítési eljárások az ESE nyelvi programjaihoz
- Az ESE nyelvi programok lemondási szabályzata
- Visszafizetés
- Szállás
- Utasbiztosítás
- Díjak fizetése
- Nemzeti ünnep
- A leckék csökkentése
- Panaszok.
- Nyelvi szintek és vizsgafelkészítő tanfolyamok
- ESE részvételi szabályzat
- Junior csomagok
- Vis major
- ESE Strandklub
- Felelősség
- Általános feltételek
- igazságszolgáltatás
Regisztráció és megerősítési eljárások az ESE nyelvi programjaihoz
A digitális ESE Jelentkezési lapot az ügyfélnek, nem nagykorú tanuló esetén a szülőnek vagy gondviselőnek kell kitöltenie és elektronikusan aláírnia.
Amennyiben Ön tanfolyam- és szálláscsomagot foglalt, a jelentkezési lap kézhezvételétől számított két munkanapon belül visszaigazolást küldünk Önnek a szabad helyek függvényében.
A repülés részleteit, beleértve az érkezési és indulási időpontokat is, teljes terjedelmében közölni kell, ha repülőtéri transzfert választanak, vagy a tanfolyami és szálláscsomagban foglaltak szerint. Ha a járat adatait nem hozzák nyilvánosságra, beleértve az érkezési és indulási időpontokat, az ESE nem vállal felelősséget a repülőtéri transzferekért és az ebből eredő késésekért, repüléskiesésekért vagy bármilyen egyéb felmerülő költségért, beleértve az alternatív közlekedési és/vagy utazási konstrukciók vagy a tanfolyam költségeit. és/vagy szállásra vonatkozó kötelezettségvállalások.
Az ESE-n keresztül vásárolt valamennyi repülőjegyet és/vagy utasbiztosítást teljes egészében azonnal ki kell fizetni a járatok és/vagy az utasbiztosítás visszaigazolása és elfogadása után.
Kérjük, tekintse meg a fizetési részleteket az alábbi „Díjfizetés” részben:
díjak
- A tanfolyam regisztrációs díja - 50 euró
- Szállás adminisztrációs díja (felnőtt foglalások) - 30 euró
- Első kurzus foglalási díja (felnőtt foglalás) – 30 euró
- Szálláscsere díja - 50 euró
- Biztosítási díj - heti 10 euró
Megerősítés
A rendelkezésre állás függvényében az ESE a beiratkozási űrlap kézhezvételétől számított két munkanapon belül megerősítő levelet, Proforma számlát és elfogadó levelet (amennyiben vízumkérelemre van szükség) kiállítja.
A teljes számla teljes kifizetését legalább két (2) héttel a hallgató érkezése előtt kell megfizetni. Ha a jelentkezési lap dátuma kevesebb, mint két (2) héttel a hallgató érkezése előtt, akkor a számla teljes összegét azonnal meg kell fizetni. Ennek elmulasztása esetén a fent említett megerősítő levél és az elfogadó levél semmis.
Az ESE csak a fizetés kézhezvételét követően állítja ki a repülőjegyeket és az utazási biztosításokat.
Az ESE nyelvi programok lemondási szabályzata
A foglalások törlését az ESE -nek írásban kell megkapnia, és lemondási díjat kell fizetni az alábbiak szerint:
- Több mint 7 nappal az érkezés dátuma előtt:150 euró adminisztrációs díj, repülési díj (ha van) és utazási biztosítás (ha van).
- Az érkezés előtt 1-7 nappal:1 hét tandíj és szállásdíj (ha van), plusz a fent részletezett egyéb díjak, kivéve a tankönyv díját (felnőtt foglalások), repülési díjak (ha van) és utasbiztosítás (ha van).
- Meg nem jelenés, a tanfolyam lemondása vagy rövidítése az érkezés dátuma után: semmilyen díjat nem térítenek vissza.
- Bármilyen foglalás elhalasztása esetén 150 eurós adminisztrációs díjat kell fizetni. A halasztást az érkezés előtt legalább 7 nappal kell megtenni.
Egyéb feltételek
A félreértések elkerülése végett minden részhét teljes hétnek tekintendő, ha és ahol lehetséges. Minden lemondási díj nem átruházható.
Különleges ajánlatok
A Különleges Ajánlatra lefoglalt valamennyi diákra az adott Ajánlat különleges feltételei vonatkoznak.
Vízum megtagadása
Ha beutazási vízum szükséges, de azt nem adják ki, haladéktalanul értesítenie kell az ESE-t a vízummegtagadó dokumentum másolatával együtt, az elutasítástól számított 3 napon belül. A vízum elutasítása a foglalás törlésének minősül, ezért a fenti lemondási feltételek és feltételek érvényesek. Ha a diák új vízumdokumentumokat kér új vízumigényléshez, fellebbezéshez vagy tartózkodásának meghosszabbításához, 50 eurós díj kerül felszámításra.
Visszafizetés
A visszatérítéseket ugyanúgy teljesítik, mint az ESE-nek és az ESE-nek fizető személynek történő befizetést. Ezért, ha a fizetési mód hitelkártyán keresztül történik, akkor a visszatérítés ugyanazon hitelkártyán keresztül történik ugyanazon hitelkártya-tulajdonos számára, és ha a fizetési mód banki átutalással történik, akkor a visszatérítés a ugyanaz a bankszámla, amelyről a fizetést teljesítették. Az ESE által a visszatérítések során felmerült banki vagy hitelkártya-díjakat levonják a visszatérített összegből.
Szállás
Az ESE a felnőtt diákok számára a következő szálláslehetőségek széles skáláját kínálja: fogadó család, ESE rezidenciák, közös apartmanok és szállodák.
A fogadó családok, közös apartmanok és rezidenciák megosztott szobában vagy egyágyas szobában állnak rendelkezésre, amelyre egyágyas szoba felár fizetendő.
A felnőtt hallgatók csak akkor választhatják a Közös szoba szállást az ESE Rezidenciában vagy a Szállodákban, ha a szobát egy barátjuknál / rokonuknál / partnerüknél foglalják, ellenkező esetben a szálloda szabályzata érvényes; azaz amikor egy személy egy szobát választ, de egyedül van a szobában, az egyágyas szoba felár fizetendő.
A vendéglátó családnál tartózkodó és bármilyen különleges étrendet, például celiakiat igénylő hallgatóknak az Árlistában közzétett pótdíjat kell fizetniük.
Minden hallgatónak be kell tartania a vonatkozó házirendet a szálláslehetőségenként. Kérjük, töltse le az ESE Házirendjét a részletekért.
A Residences and Apartments szálláshelyen tartózkodó összes hallgatónak 100 euró kauciót kell fizetnie bejelentkezéskor, a tanfolyam kezdete előtt. Azokat a tanulókat, akik nem fizetik be a kauciót, nem engedik be az órára. A letét teljes egészében vagy részben visszatéríthető kijelentkezéskor, feltéve, hogy a hallgatónak nincsenek függőben lévő költségei, és / vagy a tanuló nem felelős bármilyen jellegű kárért, beleértve, de nem kizárólagosan a bútorokat, eszközöket. és szerelvények az ESE szálláshelyen való tartózkodás során. A diákoknak kijelentkezés előtt fizetniük kell a letétet meghaladó függőben lévő díjakat.
A diákok csak akkor léphetnek be az osztályba, ha az említett kauciót meg nem fizetik. Az ESE fenntartja magának a jogot, hogy kiutasítsa és/vagy felfüggessze a diákokat a szálláshelyről és az iskolából, ha bejelentkezéskor nem fizetik meg a 100 eurós letétet. Ilyen esetben az ESE nem térít vissza pénzt a szállás és a tandíj után.
Az ESE fenntartja magának a jogot, hogy felszámolja az esetleges további héákat és a kormány által kivetett egyéb adókat, amelyeket a hallgatók foglalásának megerősítése után regisztráltak.
Utasbiztosítás
Az ESE előírja, hogy minden hallgató vásárolja meg a Guard.me utazási, egészségügyi és lemondási biztosítást, amely balesetek vagy betegségek esetén fedezi az orvosi és hazatelepülési költségeket. Az ESE által kínált Guard Me Insurance minden nemzetiségre és tanulmányi útra kiterjed, és a máltai magánkórházak elismerik.
Díjak fizetése
Az ESE fenntartja a jogot, hogy ne fogadjon be olyan hallgatót, aki az említett hallgatók foglalásaiért fizetett összeget nem kapta meg teljes egészében az ESE a hallgatók kurzusának kezdete előtt.
A díjak befizetése az alábbi módok bármelyikével történhet:
- Banki átutalással:
Banki adataink a következők:
Számlatulajdonos: European School of English Ltd.
Bank neve: HSBC Bank Malta plc
Fiókcím: High Street, Sliema, SLM 1549, MALTA
Banki gyorskód: MMEBMTMT
Számlaszám: 006 - 074413 - 451
IBAN: MT28MMEB44060000000006074413451 - Hitelkártyával:
Az online bankkártyás fizetés esetén további adminisztrációs költséget számíthatunk fel.
Banki átutalással történő fizetéskor kérjük, referenciaként írja be a hallgató teljes nevét, és szíveskedjen elküldeni a banki fizetési űrlap másolatát az ESE-nek. A banki átutalással történő fizetéskor felmerülő banki költségeket a hallgató/ügynök köteles megfizetni.
Nemzeti ünnep
Ha a munkaszüneti napok hétköznapra esnek, az angol nyelvórákat a lehető legnagyobb mértékben, de nem feltétlenül teljesítik.
A Nemzetközi Alapítvány oklevelének a munkaszüneti napra eső óráit nem pótolják.
A leckék csökkentése
Az egyes órák időtartama 45 perc. Ha egy adott szinten csak egy vagy két hallgató vesz részt, az adott szint óraszáma a következőképpen csökken:
• Általános English 20 vagy Miniclass 20: 20 csoportos órától 15 félig / magánóráig
• Általános English 30 vagy Miniclass 30: 30 csoportos órától 20 félig / magánóráig
• Üzleti angol: 20 csoportos órától 15 félig / magánóráig
Panaszok.
Az ESE -t tájékoztatni kell minden olyan panaszról vagy kérdésről, amelyet bármely hallgató tapasztal, amikor a hallgató részt vesz az ESE tanfolyamon és / vagy tartózkodik bármely ESE szálláshelyen. A panaszokat vagy e -mailben kell benyújtani [e-mail védett] vagy személyesen az ESE Jóléti Irodájában. Az ESE nem fogadja el a hallgatók / ügynökök / szülők vagy törvényes gondviselők panaszait a diákok távozása után az ESE-ből, és nem vonható felelősségre a hallgatók távozása után beérkezett panaszok esetleges kártérítéséért.Nyelvi szintek és vizsgafelkészítő tanfolyamok
A vizsgafelkészítő tanfolyamokat a hallgató szintjétől függően különböző szinteken kínálják. Az ESE fenntartja a jogot, hogy megtagadja a hallgatók bármelyik vizsgára való felkészítését, ha úgy érzik, hogy a hallgató szintje a vizsgafelkészítő tanfolyamra való belépéskor nem éri el a hallgató számára a tanulmányhoz és a vizsgára való felkészüléshez előírt követelményeket.
ESE részvételi szabályzat
A rendszeres és pontos részvétel fontos a hallgatók számára, hogy elérjék a kívánt nyelvtanulási célokat. A látogatottságot óránként és óránként jegyzik fel, kivéve, ha a hallgatóknak jó oka van a hiányzásra. Megfelelő dokumentációt kell benyújtani az igazolt hiányzás igazolásaként. A hallgatóknak a tanulmányaik teljes időtartama alatt legalább 80% -os részvétellel kell rendelkezniük, hogy a tanfolyam végén tanúsító részvételi igazolást kapjanak.
Junior csomagok
A 9 és 12 év közötti kísérő nélküli kiskorúak esetében az ESE képviselőjének a repülőtérig kell maradnia a bejelentkezésig. Ilyen esetekben 25 euró díjat kell fizetni. Minden ESE Junior program nem tartalmazza a 24 órás felügyeletet. A jóléti tisztviselők és a szabadidős csoportok vezetői azonban minden hallgató számára elérhetőek a hét minden napján.
Az ESE Junior vagy Teen csomaggal beiratkozott tinédzser és junior diákok szülei vagy törvényes gyámjai egyetértenek és elfogadják, hogy az ESE vagy annak igazgatói vagy személyzete nem tehető felelőssé semmilyen sérülésért, veszteségért vagy kárért, vagy bármilyen más felelősségért vagy kártérítési igényért. minden olyan hallgató tekintetében, aki nem ESE szervezett tevékenységben vagy programban vesz részt, vagy aki nem tartja be az ESE Általános Szerződési Feltételeit és egyéb írásos szabályzatát, beleértve az ESE Üdvözlő Útmutatóban nyomtatott ESE szabályokat és előírásokat. Az ESE Welcome Guide tartalmazza az üdvözlőcsomagot, amelyet minden ESE tanfolyamra beiratkozott hallgató kap, és a szülőknek és törvényes gyámoknak le kell tölteniük az ESE webhelyéről: https://ese-edu.com/download-a-brochure/ és olvassa el és fogadja el a fentieket, mielőtt gyermeke Máltára érkezik.
Minden tizenéves és ifjú tanuló szülőjének vagy törvényes gondviselőjének ki kell töltenie az ESE beleegyezési űrlapját, és a beiratkozási űrlappal együtt el kell küldenie egy tiszta példányt az ESE fenntartásokhoz.
Vis major
Az ESE nem felelős semmilyen kötelezettségének elmulasztásáért, és nem felelős kártérítés kifizetéséért, ha a hiba oka az ESE ésszerű befolyásán kívül álló ok. Az ESE nem vállal felelősséget minden olyan költségért, amelyet a hallgató viselt vagy viszontagság miatt felmerült. Ilyen ok lehet de nem kizárólagosan: háború, zavargások, tűz, árvíz, hurrikán, földrengés, villámlás, robbanás, sztrájkok, lezárások, lezárások, lelassulások, vírus, járványok, járványok vagy egyéb egészségügyi vészhelyzetek, tartós energiahiány és állami cselekmények vagy kormányzati intézkedés, amely megtiltja vagy akadályozza az ESE -t kötelezettségei teljesítésében.ESE Strandklub
Az ESE Beach Club szezonális. Minden csomag (csak a pálya és a szállás kivételével) ingyenes belépést tartalmaz a strandklubba. Hétvégén és munkaszüneti napokon a Strandklub csak fizetés ellenében, kedvezményes belépődíj ellenében vehető igénybe. Egyéb korlátozások érvényesek.
Felelősség
Az ESE igazgatói, menedzsmentje és munkatársai nem felelnek az ügyfelek személyes baleseteinek és / vagy ellopásáért, elvesztéséért vagy károsodásáért. Míg az ESE arra törekszik, hogy ügyfeleinek mindig segítséget nyújtson, az ESE igazgatói, vezetése és személyzete nem felelős a helyi hatóságok által hozott döntésekért. Ez magában foglalja a belépési vízumokkal vagy a vízum meghosszabbításával kapcsolatos esetleges eljárásokat és határozatokat is. Ezenkívül, miközben az ESE vállalja, hogy ésszerű ellátást nyújt minden személy számára, amíg az ESE által üzemeltetett valamennyi épületben tartózkodnak és / vagy bármilyen ESE által szervezett tevékenységet végeznek, az ESE nem vállal felelősséget minden személy tekintetében. A fentiek ellenére a maximális kötelezettséget az ügyfél által fizetett nettó összeg köti.
Általános feltételek
Az ESE fenntartja magának a jogot, hogy teljes mértékben megtérüljön minden olyan orvosi vagy kapcsolódó költség, amely felmerülhet bármely olyan hallgató nevében, aki sürgős orvosi ellátást igényel Máltán, és hogy a hallgató költségére haladéktalanul hazaszállítson minden olyan hallgatót, aki súlyos orvosi vagy pszichés állapotban szenved .
Az ESE fenntartja a jogot az órai időpontok változtatásáras belátása szerint használhatja az osztálytermeket alternatív helyiségekben. Előfordulhat, hogy a hallgatóknak további tankönyveket kell vásárolniuk, amikor magasabb tanfolyami szintre lépnek.
Az ESE fenntartja a jogot bármely szolgáltatás, leírás és díj előzetes értesítés nélküli megváltoztatására, feltéve, hogy bármely felajánlott helyettesítő legalább azonos színvonalú, tartalmú és besorolású, mint az eredetileg felajánlott.
Az ESE fenntartja a jogot, hogy alternatív szállást kínáljon a lefoglaltaktól, mindaddig, amíg a szállás szintje azonos vagy magasabb színvonalú.
Az ESE fenntartja a jogot, hogy kiutasítson / visszatelepítsen minden olyan személyt, aki az ESE véleménye szerint elfogadhatatlan módon viselkedett, ideértve, de nem kizárólag, illegális drogok és / vagy alkohol birtoklását vagy fogyasztását, rosszindulatú anyagi károkat, minden olyan magatartást, amely veszélyezteti vagy rontja más, ugyanazokat a szolgáltatásokat igénybe vevő személyek egészsége, biztonsága vagy kényelme, a helyi törvény (ek) megsértése és / vagy a kijárási tilalom be nem tartása és / vagy a Házirend be nem tartása. A tanulmányi vízumot igénylő hallgatóknak a lefoglalt órákon kell részt venniük, és az ESE köteles jelentést tenni a Vízumegységnél minden hallgatót, aki ismételten elmulasztja az órákat. Következésképpen az ilyen hallgatókat kizárhatják az ESE-ből. Az ilyen kiutasítás / hazatelepítés az ügyfél teljes költségén történik, és visszatérítést nem veszünk figyelembe, és az ESE fenntartja a jogot, hogy 150 euró adminisztrációs díjat számítson fel minden ilyen kiutasítás / hazatelepítés után. Az ESE vagy harmadik fél vagyonának károsodását vagy elvesztését a hallgatónak ki kell fizetnie az indulás előtt.
Az ESE Általános Szerződési Feltételei, az ESE Szabályzat és Szabályzat, valamint az Üdvözlő Útmutatóban található vonatkozó házirendek (lásd letöltési oldalunk és az ESE által esetenként kiadott egyéb irányelvek minden ügynökre és hallgatóra vonatkoznak.
Az ESE fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek és a módosítást követően alkalmazandó feltételek módosítására.
Az ESE értékeli a magánéletét. Az ESE az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően kezeli és dolgozza fel az adatokat. Az ESE -hez való regisztráció során a kérelmező hozzájárul ahhoz, hogy az ESE feldolgozza az összes személyes adatot az Általános Adatvédelmi Rendeletnek és minden más vonatkozó jogszabálynak megfelelően, és hogy ezeket az adatokat továbbítsa/nyilvánosságra hozza az ESE vállalatcsoporton belüli más vállalatok számára, ha szükségesnek tartja. a regisztrált szolgáltatások és az ezekhez kapcsolódó célok sikeres biztosítása.
Az ilyen célokról és az adatvédelemmel kapcsolatos jogairól további részleteket az alábbi linken talál: https://ese-edu.com/privacy-policy/.
igazságszolgáltatás
Ha bármilyen okból vita merül fel a hallgató vagy az ügynök, vagy mindkettő, vagy bármely szervezet és az ESE között, akkor az ilyen viták megoldására a Máltai Köztársaság törvényei és a máltai bíróságok joghatósága vonatkozik.
