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Política de Privacidad

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales.

Bienvenido a Aviso de política de privacidad de la European School of English
Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Propósito de este Aviso de política de privacidad
Este aviso de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o compra un producto o servicio. Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos a sabiendas datos relacionados con niños. Es importante que lea este aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted para que sepa cómo y por qué usamos sus datos. . Este aviso de privacidad complementa los otros avisos y no pretende anularlos.

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Escuela Europea de Inglés es el controlador y responsable de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, contáctenos utilizando los detalles que se detallan a continuación.

Detalles de contacto
Queremos decir Escuela Europea de Inglés Limitada, una empresa registrada en Malta con el número de empresa C19714. Puede escribirnos a European School of English, ESE Building, Paceville Avenue, St Julians, STJ 3103, Malta. Nuestro número de IVA registrado es MT 1447 6227. También puede contactarnos enviando un correo electrónico al [email protected]. Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Protección de Datos e Información (IDPC), la autoridad supervisora ​​de Malta para cuestiones de protección de datos (https://idpc.org.mt/). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque al IDPC, así que contáctenos en primera instancia.
Cambios en el Aviso de privacidad y Su deber de informarnos de los cambios
Este aviso de privacidad establece la mayoría de sus derechos contenidos en las Regulaciones Generales de Protección de Datos (GDPR) de la UE que entran en vigencia a partir del 25 de mayo de 2018. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de Terceros
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salga de nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

Los datos que recopilamos sobre usted
Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos). Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado a continuación:
  • Los datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y sexo.
  • Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
  • Los datos financieros incluyen los detalles de la cuenta bancaria y la tarjeta de pago.
  • Los datos de transacción incluyen detalles sobre los pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que nos ha comprado.
  • Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y versión del navegador, la configuración y ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
  • Los datos de perfil incluyen cualquier nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
  • Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias al recibir marketing de nosotros y nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad. No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos) . Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

Si no proporciona datos personales
Cuando necesitamos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tenemos con usted y no proporciona esa información cuando se solicita, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted. (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

¿Cómo se recopilan sus datos personales?
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluso a través de: Interacciones directas. Puede darnos su identidad, contacto y datos financieros rellenando formularios o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otro medio. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:
  • solicitar nuestros productos o servicios;
  • crear una cuenta en nuestro sitio web;
  • solicitar la comercialización para ser enviado a usted;
  • participar en una promoción o encuesta; o
  • danos algunos comentarios.
  • Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies.

Cómo usamos sus datos personales
Solo usaremos sus datos personales cuando la ley lo permita. Más comúnmente, usaremos su información personal en las siguientes circunstancias:
  • Donde necesitamos realizar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
  • Donde sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulan esos intereses.
  • Donde necesitamos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
Por lo general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en nuestro Página de contacto o por correo electrónico [email protected].
Fines para los que utilizaremos sus datos personales
A continuación, presentamos una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en cuáles de las bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde. Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal según el propósito específico para el que estamos utilizando sus datos. Por favor contáctenos en nuestro Página de contacto o por correo electrónico [email protected] Si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales donde se haya establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.
FINALIDAD / ACTIVIDAD
TIPO DE DATOS
BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO INCLUYENDO LA BASE DE INTERÉS LEGÍTIMO

FINALIDAD / ACTIVIDAD

Para registrarlo como un nuevo cliente

TIPO DE DATOS

Identidad
Contacto

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
INCLUYENDO LA BASE DE INTERÉS LEGÍTIMO

Realización de un contrato con usted

FINALIDAD / ACTIVIDAD

Para procesar y entregar su pedido, incluido
Administra pagos, tarifas y cargos
Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe

TIPO DE DATOS

Identidad Contacto Transacciones financieras Marketing y comunicaciones

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
INCLUYENDO LA BASE DE INTERÉS LEGÍTIMO

Realización de un contrato con usted

Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas que nos corresponden)

FINALIDAD / ACTIVIDAD

Para administrar nuestra relación con usted que incluirá:
Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad.
Pedirle que deje una reseña o responda una encuesta

TIPO DE DATOS

Identidad
Contacto
Mi Perfil
Marketing y Comunicaciones

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
INCLUYENDO LA BASE DE INTERÉS LEGÍTIMO

Realización de un contrato con usted
Necesario para cumplir con una obligación legal
Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y para estudiar cómo los clientes usan nuestros productos / servicios)

FINALIDAD / ACTIVIDAD

Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la solución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, la creación de informes y el alojamiento de datos)

TIPO DE DATOS

Identidad
Contacto
Técnico

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
INCLUYENDO LA BASE DE INTERÉS LEGÍTIMO

Necesario para nuestros intereses legítimos (para dirigir nuestro negocio, prestación de servicios de administración y de TI, seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración de grupo)
Necesario para cumplir con una obligación legal

FINALIDAD / ACTIVIDAD

Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos / servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias

TIPO DE DATOS

Técnico
Uso

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
INCLUYENDO LA BASE DE INTERÉS LEGÍTIMO

Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)

FINALIDAD / ACTIVIDAD

Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que pueden ser de su interés

TIPO DE DATOS

Identidad
Contacto
Técnico
Uso
Mi Perfil

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
INCLUYENDO LA BASE DE INTERÉS LEGÍTIMO

Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos / servicios y hacer crecer nuestro negocio

Marketing
Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, en particular en lo que respecta al marketing y la publicidad. Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, datos técnicos, de uso y de perfil para formar una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo llamamos marketing). Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios [o si nos proporcionó sus datos en otro momento y, en cada caso, no ha optado por no recibir ese marketing . Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa fuera de nuestro grupo de empresas con fines de marketing.
Optar por no participar
Puede pedirnos a nosotros oa terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento comunicándose con nosotros en cualquier momento. Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que se nos proporcionen como resultado de la compra de un producto / servicio, registro de garantía, experiencia de producto / servicio u otras transacciones.
Cookies
Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para avisarle cuando los sitios web configuren o accedan a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.
Cambio de propósito
Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo es compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, comuníquese con nosotros. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo. Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o lo permita la ley.
Divulgación de sus datos personales
No divulgaremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento específico a menos que: Debamos hacerlo por ley; o Cuando elegimos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Transferencias Internacionales
No transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Seguridad de Datos
Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de manera no autorizada, alteren o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Retención de datos
¿Durante cuánto tiempo utilizará mis datos personales? Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales aplicables. Por ley, tenemos que conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, de identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales. En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte [Solicitar eliminación] a continuación para obtener más información. En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información de forma indefinida sin previo aviso.
Sus derechos legales
En determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información sobre estos derechos:
  • Solicitar corrección de sus datos personales
  • Solicitar el borrado de sus datos personales
  • Objeto para el procesamiento de sus datos personales
  • Solicitar restricción de procesamiento de sus datos personales
  • Solicitar transferencia de sus datos personales
  • Derecho a retirar el consentimiento
Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, por favor Contáctenos ([email protected]). No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y lo mantendremos informado.
Sus derechos legales
Tiene derecho a: Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso del sujeto de datos”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente. Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que debamos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciona. Solicite el borrado de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando hayamos procesado su información de manera ilegal o cuando debamos borrar sus datos personales para Cumplir con las leyes locales. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud. Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando confiamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo en su situación particular que hace que desee oponerse al procesamiento por este motivo, ya que cree que tiene un impacto en su derechos y libertades. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades. Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los borremos; (c) cuando necesite que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto al uso que hacemos de sus datos, pero debemos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos. Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted oa un tercero. Le proporcionaremos a usted, oa un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente dio su consentimiento para que la usemos o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted. Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Si este es el caso, le avisaremos en el momento en que retire su consentimiento.
Glosario
Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en realizar y administrar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio / producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o la ley lo requiera o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial en usted con respecto a actividades específicas si se pone en contacto con nosotros. tomar las medidas que usted solicite antes de celebrar dicho contrato. Cumplir con una obligación legal o reglamentaria significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.
Terceros
Proveedores de servicios que actúan como procesadores que brindan servicios de administración de sistemas y TI. Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios bancarios, legales, de seguros y contables. Ingresos y Aduanas, reguladores y otras autoridades que requieren informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
Cookies y otras tecnologías que utilizamos
Utilizamos cookies y / o tecnologías similares para analizar el comportamiento del cliente, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información sobre los usuarios. Esto se hace para personalizar y mejorar su experiencia con nosotros. Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su computadora. Las cookies almacenan información que se utiliza para ayudar a que los sitios funcionen. Solo nosotros podemos acceder a las cookies creadas por nuestro sitio web. Puede controlar sus cookies a nivel del navegador. La elección de deshabilitar las cookies puede dificultar el uso de ciertas funciones.
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Datos de Contacto
Autoridad supervisora Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +356 2328 7100
Cambios en esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política de privacidad. Se realizó la última modificación 15 de mayo de 2018.